为持续优化账户服务、营商环境，中信银行威海分行营业部以党建为引领，在金融服务领域不断探索深耕，将便民服务宗旨落实到底，走出网点深入企业，优化服务为企业排忧解难。

近日，中信银行威海分行营业部客户经理成功营销注册资金达六千万的某公司开立人民币和美元账户，并急需开展授信业务，但客户业务繁忙无法再抽调员工至该行办理开户业务。营业部第一时间组建账户支持小组，组织业务部门和运营部门制定专属的上门协作流程，提供上门开户服务。针对本次客户需求急的特点，营业部安排单独窗口，开辟“不排队不等候”的绿色通道，提前准备各项开户资料，保证资料的完整、准确，并多次与业务部门沟通，保证业务的顺利进行，能在资料到达网点后第一时间为客户办理。在运营公司条线的高效配合联动下，最终在2个工作日内顺利完成账户开立工作，并完成一千万元的授信额度申请。客户惊讶于该行开户速度，并对该行工作人员展现出的专业敬业精神、优质服务态度、高效服务能力及支持实体、服务民生的责任感表示高度认可，为后续业务开展打下了坚实基础。

运营人员与业务部门在配合中做到了以支撑业务发展为中心，全力以赴，制定个性化账户服务方案，进一步提升业务发展的服务质效，快速响应，上下联动，共同推动客户业务需求落地。下一步，中信银行威海分行将持续发挥专业运营能力，制定不同客户个性化客户服务支持方案，配合业务条线合力创造更大价值。

（通讯员 于兆言）