最近，苹果又摊上事儿了！有网友抱怨，他们的iPhone竟然出现了“鬼手”现象。

所谓“鬼手”，指的是手机屏幕某一部分失控，不受人为控制地胡乱点击或某个按键重复点击。

该情况出自一位网友在社交平台上的爆料，他声称，自己2020年购买的iPhone 11 Pro Max竟然在没有操作的情况下自行解锁，并打开了相机和相册。

无独有偶，此前也有网友表示，自己的iPhone 11曾不止一次自动回复了朋友圈的消息。

在相关话题下，一些网友表示自己的iPhone也曾遇到过类似的情况，而且不仅出现在iPhone 11系列。

苹果向来以安全性高著称，这下子可让许多人对iPhone的安全性能产生了怀疑。

面对网友的疑虑和恐慌，苹果客服迅速做出了回应称，这种情况极有可能是由于屏幕硬件故障所导致的。

具体来说，可能是由于屏幕受到了外力的撞击或者挤压，导致里面的传感器失灵了，这才误识别了用户的操作。

如果真是像苹果说的那样是硬件问题，那这些用户手中的iPhone屏幕质量可能并不理想，这可能是生产批次的问题。

对于如何避免类似情况的发生，有专家建议，在日常使用手机时应注意保护屏幕，避免受到外力的撞击或挤压。同时，定期备份手机数据，以防万一。