为进一步提高效率，改进工作作风，推动各项工作有序开展，切实提高各部门的执行力、落实力，建立工作交办、督办制度，按照“事事有着落、件件有回音”的要求，全面强化员工时间观念和责任意识，使每项工作有结果、见成效。特制定本制度。

一、明确责任主体，分解细化“交办工作”事项。各部门负责人是践行“事事有落实、件件有回音”的第一责任人,领导班子成员在分管工作范围内承担直接责任。要把日常业务、资料审查、报告审批、下发告知书出具、群众投诉等方面列入“事事有落实、件件有回音”事项。明确业务部门具体负责人，能够立即办理的，当场解决回应；不能立即办理的，会商会办限时回应。

二、完善优化办事流程和办事指南。合理界定、整合、规范具体业务内部分工，切实严格工作标准、固化办事程序、规范运行流程。要对现行的办事流程进行全面的梳理，进一步规范运行流程，能简化的要尽量筒化，制定便捷高效办事流程，修订完善具体业务办事指南。 

三、明确办理时限。实行《首问负责制》和《一次性告知制度》，当天研究部署的当天能完成的，要立即执行、当天完成；需要部门协商的，3天内反馈办理情况；一般性问题原则上7天内要落实解决；重大问题，包括一些复杂问题要在1个月内落实解决，确实解决不了的，应当在10日内提出贯彻落实工作方案，建立工作清单、任务清单、责任清单，列明责任单位、进度安排和完成时限。贯彻落实举措进行汇总，建立工作台账。 所有事项都要跟踪到底、销号清零，事事有着落，件件有结果，加快推进相关部门办事效率。

四、强化监督问效。为了督促制度落地生效，建立相应责任落实和考核问责制。绩效考核小组长、副组长为直接负责人具体抓，确保工作落地。按照“一事一档”建立台账，定期梳理、汇总和综合分析，及时办理反馈，实行销号管理，定期通报落实情况。同时，执行“一次交办、督办”，对同一部门同一事项只交办一次；逾期未办结的，进行督办一次，定期通报进展。督办后，仍未办结的，对责任单位进行考核扣1-3分，并启动相关问责制，从严问责。