当AI只花了几秒钟，就将美工吭哧吭哧10分钟才能做好的图摆在李文录面前时，他着实震撼了一把，“美工未必能做得这么好”。
他公司一个美工要服务大约七八个销售经理的需求，平时大部分的时间都在做图、修图。AI技术的颠覆，相当于节省了美工90%以上的工作量。
这只是一角。从前两年各大科技公司纷纷入局试探，到今年DeepSeek轰动全球，中国科技公司也从“追赶者”变为“规则改写者”。
对电商从业者来说，AI技术的发展是极大的利好。这项曾先天带着屏障和距离感的技术，已经能成为管理者强有力的助手，无数电商商家，正在靠AI完成蜕变。
接触AI工具一年多，李文录已经将AI渗透到公司业务的方方面面。对他而言，这不仅是一次技术的革新尝试，更是对传统业务模式的一次深刻反思和彻底重塑。
以下是他使用AI工具一年多以来的自述：
瞬间200个关键词
要说AI到底给我们带来了多大的帮助，首先应该从数据上讲。
我们是做阿里巴巴国际站的，数据，是我们最关注的要素——店铺曝光量、点击量的变化；目标人群来自哪些国家，潜力客户在哪里；哪一款产品在平台上的搜索量比较大……
过去，这些工作完全依赖人工一点点分析，很多时候，我和运营一整天都会耗在同一件事情上。但用了AI生意助手的店铺诊断功能后，我能实时掌握店铺的各项数据指标，还能洞悉目标市场的热门商品趋势和竞争对手的最新动向。这些数据不仅精准无误，而且实时更新。
还记得2012年刚创业的时候，我花了半年时间，才真正搞明白阿里巴巴国际站上的“关键词”应该怎么设。
外贸电商是面对全球客户的，关键词决定曝光量。如何设置关键词才能最大程度地吸引不同市场的客户，想必是所有外贸人刚创业时最头痛的地方。
当时，我发现关键词的唯一途径，就是刷平台和外网。找到一个新的关键词，就手动做一个产品链接，效率极低。
但AI生意助手，几秒钟就帮我列出了200个关键词，涉及多个小语种，且非常精准、出人意料。
AI提供的关键词案例（非本公司实际案例）
某种程度上，AI能触达我们的思维盲区。以前，我们做关键词是依赖英语直译的。销售经理依照现有的英文水平，只能想到产品的几种英文翻译。如果要做小语种关键词，也只能去翻译软件直译几个名词。
这种方式的局限在于，我们并不清楚目标市场的消费者对产品的习惯性称呼是什么。打个比方，自行车这个产品，中国大陆人将它称为“自行车”，中国台湾人会叫它“脚踏车”。英文语系中，美国人称它“bike”，但英国人可能习惯说“bicycle”。更多的小语种更是复杂。
但当我们把这个问题抛给AI，它能挖掘小语种用户的真实搜索习惯，找到我们发现不到的盲区。摸清客户的搜索习惯后，它能几秒钟内给我列出200多个长尾词。
AI提供的关键词案例（非本公司实际案例）
这其中的大部分词，我们听都没听过。但用它们组合搭配后，产品曝光量直接翻了十几倍。
AI帮我开发新市场
AI打破的另一个思维盲区，是在市场开发上。
我们公司是研发、制造新能源电动场地交通工具的，比如高尔夫球车。2022年，我们也曾是卡塔尔世界杯场内用车的供应商。
我们大部分新能源车的订单，都是通过阿里巴巴国际站发往了欧洲各发达国家和美国，或者国际高端赛事的赛场上。依照这种惯性思维，我们也将欧美国家作为主战场，而忽视了其他潜力市场。
去年，通过AI对店铺做诊断，我们发现了新的流量来源——东南亚市场和中东市场的流量在逐渐增大，客户在增多。
人是会被潜意识影响的。如果没有AI帮忙总结分析，我们只会在每个月的例会上，讲出这个信息，并且大概率会被所有人忽视。即便遇到了东南亚客户进店询盘，我们可能也不会重视，因为那不是我们的目标市场。
但当AI将这些数据呈现在我们眼前，就能直观地感觉到一个新型市场正在崛起。我们的销售经理就会加大对东南亚、中东市场客户的重视程度。通过销售经理的重视，我们找到了一个马来西亚大客户。他在中国的年采购量达几千万元，对我们来说，这不仅是一个新市场的开拓，更是思维上的转变。
让AI看上去像人
说了这么多AI零散的功能，我觉得它最强大的地方其实在于，你能把它当成半个销售经理。
以前刚创业的时候，我们通常会抱着手机到凌晨，用脑子里那点仅有的英文容量艰难地回复客户的问题。通常需要很长时间，我们才能搜集到客户的基本信息。
即便是睡着了，电脑也是开机状态。因为时差的缘故，我们不希望外国客户半夜进店的时候，发现我们的账号是下线状态的。
但不需要睡觉的AI，再次震撼到我了。现在，我们的办公室半夜虽然关着灯，但所有的电脑都是亮着的。走近看，你会发现我们的AI和客户聊得正欢。
等销售经理早上进办公室，会发现AI已经与客户聊了好多轮，客户基本信息都已经聊出来了，很容易就能总结出客户画像。
在自动接待上，我们对AI做了“人性化”改良。
平台AI系统词库里那些AI词汇，看起来其实“很AI”。什么意思呢，正常人网购的时候，有些店铺会用AI客服，但它的回复，会让你知道这就是AI，关键是它没有解决你的问题。
这种AI很鸡肋。而我们要让AI看起来像人，要解决客户的问题。我们从以往的大量经验里，挑出了几十个常见问题，并编纂给AI，让它学习。它能在语气和回答上找不出“AI痕迹”，这也是我们的客户能和它聊一晚上的原因。
比如，如果有客户进店，问某一款产品。我们的AI会先夸客户：“您的眼光真好，一上来就发现了我们的爆品。”
如果有客户问交货周期，AI会兴奋地告诉他：“我们是全中国交货速度最快的厂家之一。”
但也有局限性。如果客户问了比较刁钻的问题，AI回答不上来，会直接告诉客户：“我先去咨询我们的销售经理，稍后给您答复。”
AI可以解决客户的大部分问题，但还不能取代人工。因为我们无法杜绝客户提出它知识库以外的问题。
目前只能做到，当AI遇到了比较刁钻的问题，我们允许它第一次回答不上来，但当再次遇到这个问题时，它必须像正常人一样去回答客户。
除了以上这些功能外，AI能提供的帮助还有很多。比如在场景图生成方面，它能用几秒钟完成美工几十分钟的活。并且在场景的结构、搭配上更有想法。
再比如我们的英文水平一般，在写了一封邮件以后，可以让AI帮我们润色，它能帮你将邮件的风格变得更商务，或者更本地化、生活化。
如今，我们的团队成员超过70人，年销售额近2亿元。随着对AI工具的深入了解与广泛应用，我逐渐意识到，AI绝非只是一个辅助工具，而是推动我们公司业务发展的核心引擎。AI已经渗透到我们销售、运营、数据分析等每一个环节之中，极大地提升了我们对客户的开发程度，以及客户满意度、忠诚度。
有些人在意识到AI的强大后，第一感觉是“好恐怖”。但我们应该用更开放的心态去迎接它，让它成为我们的左膀右臂。
