数据来源：《2022毕马威和HFS运维服务展望》（KPMG and HFS Managed Services Outlook 2022）

企业转型是保持竞争优势之道。然而，转型并非达成固定目标即可，而是一个不断探索的过程。如何才能持续发展业务职能，以适应不断变化的目标？

毕马威运营运维服务可为您分忧解难。我们能将先进技术与领域和行业专业知识相结合，通过订购即服务的方式帮您处理所有知识密集型流程，从而助您增强业务弹性、提高客户忠诚度并赢得利益相关方的信任。

不止于传统运营服务

毕马威运营运维服务与主要基于劳动力套利的传统交易服务模式极为不同。通过订购我们的服务，您可以预估服务成本、随时随地使用服务，并灵活调整服务规模以满足快速变化的需求。

不止于后台不止于降本不止于技术

前瞻思维

许多企业在大幅度对运营进行重新设计和构建之后才考虑通过运营运维服务开展策略“实施”。对此，毕马威建议应采取前瞻思维，在转型计划开始时即引入运营运维服务。我们可以帮您实施发展蓝图，以加快实现目标并减少干扰和风险。

不止于后台

毕马威运营运维服务以客户为中心，帮助企业处理所有关键工作。

实现可持续转型的机会蕴藏于整体业务中的高价值领域，不仅涉及非核心流程，也涉及您的独特核心业务。因此，我们相应提供了全方位的运营运维服务，涵盖从网络问题检测和应对，到第三方风险管理以及合规和云平台管理，再到监管报告。

除为IT、财务和会计、风险和监管等职能提供助力外，我们还可利用专业知识、技术和战略关系，满足前台转型、市场营销、并购尽职调查、核心行业运营和研发等领域日益增长的服务需求。

不止于降本

从数据驱动决策到弹性运营，毕马威运营运维服务都可提供赋能。

毕马威易于扩展的运营运维服务可助您削减15%至45%的总体运营成本，而无需大量前期资本投资。不仅如此，我们还能将丰富的业务和技术知识与智能分析和数据管理相结合，进一步提升运营运维服务水平，为您创造更多价值，包括推进创新和准确预测、加强监管风险管理、提高员工和客户忠诚度，以及快速应对市场变化等。

赢得利益相关方的信任提供可付诸实施的宝贵意见招徕专业人才实现并维持企业整体变革

不止于技术

我们拥有市场领先的业务知识，并能将其与技术相结合，以打造卓越运营模式。

先进技术对未来运营至关重要，但真正的转型并不仅仅局限于技术。因此，我们在帮您引入适当技术的同时，还会与您分享我们在职能、流程和行业等领域获得的深厚知识，以及在变革管理方面积累的丰富经验。在这种独特优势的加持下，毕马威运营运维服务能够基于强大的技术实力和非凡的战略眼光，助您化繁为简，探索机遇。

利用先进技术赋能提供领域专业知识迅速创造价值实现卓越运营

毕马威的优势

人员储备：

毕马威中国拥有丰富的咨询规划、技术实施和运维服务人员，人员的多样性使我们能快速响应几乎各类IT服务需求；

交付网络：

毕马威服务网络遍布全球，在中国不同区域设立4个交付中心，充分发挥地域优势和成本优势，为客户提供各类业务与IT类专业服务；

个性化服务：

毕马威中国为客户提供定制化的运营运维服务，从业务流程运营服务到技术支持运维服务，其中技术类运维服务覆盖基础架构运维，数据运维和应用系统运维；

长期服务：

不仅在技术服务领域，毕马威中国凭借深厚的行业经验还能为客户提供多样化的业务赋能，借此与绝大多数客户建立了长期广泛的合作模式。

毕马威中国运营运维服务案例

某知名汽车金融公司

服务概览：

核心业务应用系统与基础设施运维

服务内容与成果：

设计与开发核心业务系统与技术平台构建流程化与标准化运营运维服务体系搭建基础运维数据管理平台，实现运维可视化完善知识管理平台和核心运维知识沉淀实现常态化的运维质量分析与汇报机制

某国际知名银行客户

服务概览：

核心银行业务系统托管运营服务

服务内容与成果：

为客户提供端到端业务流程运营托管服务基于云原生架构构建应用平台，并提供完善的技术运维服务根据政策更新进行服务优化，提高客户审批的整体效率实现业务流程数字化，大大缩短案件处理总时间构建行业预警机制，确保内部和外部操作合规

某知名美妆品牌

服务概览：

混合云基础架构运维服务

服务内容与成果：

构建基于混合云的云运维模型制定了运维规范和相关流程机制建立基于公有云的资源账单费用规划和管理机制设计容量管理及资源回收流程与机制

某国内知名保险集团

服务概览：

企业级应用系统与云平台建设与运维服务

服务内容与成果：

设计与构建金融专有云平台，服务集团内外部客户辅助客户完成内部业务平台产品化，并做定制化开发与服务运营建立稳定的系统运行环境，达成SLA 99.99%运营与运维服务体验提升，客户服务满意度超90%构建安全合规的监控与响应体系，实现信息安全与网络安全“零”事故

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