一场原本普通的飞行旅程,却因一枚废弃针头,给乘客傅先生带来了难以磨灭的身心创伤。1 月 26 日,傅先生搭乘南方航空新疆分公司 B2732 飞机执行的 CZ6928 航班,从三亚飞往乌鲁木齐。当他在座位前方杂物袋内翻找物品时,左手食指竟被前序航班遗留的裸露注射针头扎伤,顿时鲜血直流。
事故发生后,现场核查发现,相邻乘客及乘务组均确认该针头并非本航班乘客物品。乘务员虽迅速采取行动,提供碘伏为傅先生消毒,并出具了机上突发事件空地交接报告单,但这一意外已然给傅先生造成了极大的心理冲击。落地乌鲁木齐后,南航方面提出赔偿机票费用,并额外补偿一千元的解决方案,然而,这对于遭受身体伤害与潜在健康风险的傅先生而言,远远无法弥补他所承受的痛苦,傅先生当场拒绝了这一赔偿提议。
此后,傅先生陷入了漫长而煎熬的后续处理过程。他多次自费进行传染病检查,身心俱疲。更糟糕的是,长期的担忧与压力让他确诊为中度抑郁,生活和工作都受到了严重影响。南航方面要求傅先生提供在乌鲁木齐当地医院的就诊病历和医嘱,以便向保险公司索赔,可傅先生当时仅保存了检验报告,双方因此陷入僵局。
无奈之下,2 月 19 日,傅先生选择拿起法律武器,向法院起诉南航新疆分公司。他要求南航赔偿检测与治疗费用、误工费、精神损失等共计 13 万元。面对这起诉讼,南航新疆分公司地服部工作人员表示,此事由企管部负责,具体情况需询问南航官方客服。记者根据指引向南航方面发送采访函,截至发稿前,尚未收到任何回复。
这起事件不仅关乎傅先生个人的权益,也引发了公众对航空公司服务质量与安全保障的广泛关注。在航空出行日益普及的今天,乘客的安全与健康理应得到航空公司全方位的保障。傅先生从始至终未收到南航的歉意,这一细节更是刺痛人心。后续法院将如何裁决?南航又将作何回应?我们拭目以待,期待正义能得到伸张,也希望航空公司能以此为戒,加强管理,杜绝此类事件再次发生,给广大乘客一个安全、放心的出行环境。