提起近期极具人气和话题度的游戏，那就不能错过由曾出品《战双帕弥什》的公司库洛游戏研发的新开放世界动作类产品《鸣潮》。由于其玩法框架、卡池抽奖等元素蛮像《原神》的，因此有许多玩家经常把两者放在一起比较。你还别说，收入方面，《鸣潮》限定五星角色吟霖推出时确实在部分国家和地区力压《原神》的新限定五星角色克洛琳德，表现相当不错！

不过，如今的游戏市场竞争相当激烈，博士撰文的时候又去看了一下国内ios畅销榜（以此为例），《原神》是第十六名，《鸣潮》则是第二十五名，由此可知一款新产品想要在榜单上一直维持名列前茅的位置，难度很大！游戏一方面本身的内容要做得好，防止重金宣传引来的玩家流失；另一方面，运营活动以及社群里与玩家们的互动也要做到位，得有个好形象、好口碑。

大家稍微留意一下，也知道《鸣潮》算是一位“节奏大师”，游戏推出后出现过一些争议，篇幅有限，博士这里就不多赘述了。我们今天就来看看昨晚（6月11日）发生的事情，《鸣潮》官方在全球各大玩家社群都发文庆祝产品的下载量突破了3000万。有了好消息，自然要做做活动，回馈一下玩家，官方表示同步举办活动，准备抽出10名玩家送“唤声涡纹10个”（普通池10抽）。想必不玩这款游戏的人看到上述活动也会错愕，明明应该让所有玩家都皆大欢喜的事情，结果只抽十个人？

不出意料，上述的活动马上引来大量的玩家不满，玩家们纷纷留言：“开服所有雷点都踩了个遍啊，天才运营”、“太幽默了”、“我们鸣潮玩家，只需要空气就够了”、“以后就那10个人继续玩吧”等等。《鸣潮》官方看大事不妙，在三到四个小时后，在全球各大玩家社群发布了道歉声明，宣布将活动改成为全服的玩家都能获得“唤声涡纹10个”外加“结晶溶剂5个”。先引发争议再道歉的整个流程简明快捷，一点都不拖泥带水！

这效率是不是很高呢？《鸣潮》的运营很尽职嘛，晚上还加班呢！玩家们从一开始的气愤，到后来的开心，情绪变化被拿捏得恰到好处！博士看到一则热门留言解释了整个事件，一位玩家模拟了运营的心理活动：“最近节奏有点大啊，留存率也越来越低了，得想个办法钓着玩家，但直接送又没啥效果，只能给常驻，更何况那出货率肯定是一紫加九蓝（不好的奖励）然后又来骂我们。不如把送的改成抽的，先吸引玩家仇恨和注意，然后整一个道歉反转！这样流量有了，玩家也会忽略其他问题，事后还能打造一个听劝、把玩家当人看的美名，我简直是天才”！

这一说法引发了玩家们的共鸣，大家都表示本次事件官方运营自导自演的痕迹有点重，先故意公布一个会引发众怒的方案，然后再发布事先准备好的道歉文并且发布原本就该给的奖励，平息玩家怒火的同时还能获得“官方乐于与玩家沟通”的印象，另外这一反转过程具有话题性和传播性，可以收获不少流量以及粉丝，可谓一箭多雕！

博士个人觉得：这就是互联网上常见的“炎上商法”，简单来说就是通过争议话题来获得关注度。所谓黑红也是红，不管是明星还是产品，有争议并不可怕，经常被喷也无所谓。如果都没人骂了，那才是真正的凉凉！值得一提的是：我略微对比了一下国内社群以及海外社群的留言，发现国内玩家懂行的多，而海外玩家似乎比较“单纯”，许多人都很意外自己能够多获得“唤声涡纹10个”外加“结晶溶剂5个”，非常开心。蛮有意思的！