如果说沟通是人与人之间相互了解建立关系的先锋，那么提问就是先锋手中的武器。

好的提问能让人如沐春风，而不好的提问则让人如坐针毡。

处在人与人相互结联的大社会中，不会提问真的损人不利己，而且见效奇快无比。

领导对下属不合适的提问，可能让公司再损失一名干将；

家长对孩子不合适的提问，可能让孩子产生心理阴影；

朋友与朋友之间不合适的提问，可能让两者关系降到冰点；

爱人与爱人之间不合适的提问，可能产生没有必要的争执。

那么，如何做到好的提问，以下7个特征需要注意：

1、与对方视角一致，而非只关注对方行为

比如在对方拒绝后，应该保持与对方一致的视角：对方拒绝是有什么难处？对方期望什么？

不好的提问：为什么不愿意做呢？（只关注对方的行为）

好的提问：之所以不愿意做的原因是什么呢？（让自己观察事物的视角与对方保持一致）

不好的提问：关于某某事情，您是忘记了吗？（关注对方行为并盘问）

好的提问：还是之前找你商量过的那件事情，现在事情有了新的……，您觉得应该怎么处理？（友善提醒，和对方步伐保持一致）

2、询问解决方案，而非原因

事情发生后，很多人第一反应就是询问原因，潜在的意识是推卸责任。

曾经看过一篇文章，夫妻开车出车祸后，两人从车里钻出来后相视一笑，都庆幸对方没有事，然后积极寻找可以救助的方式。

而一般人遇到这种情况，都会相互指责，甚至大打出手。

过去的事情已经过去，再沉浸在其中也毫无作用，不如寻找解决方案，原因事后冷静下来再慢慢找。

不好的提问：为什么会这样？（纠结过去）

好的提问：怎么做才更好？（展望未来）

3、问题要保持中立

提问时不要带有自己的主观判断，不要用盘问的语气，充分尊重和理解对方的价值观。

提出的问题要没有前提条件的束缚。

不好的提问：关于发生的事情，如何减少，如何应对？（设定前提，减少与应对）

好的提问：关于发生的事情，能给我们带来什么样的改变？（没有前提，可以发散回答）

不好的提问：对于这件事情，你有没有采取最正确的方法？（主观判断）

好的提问：到底是什么在妨碍最终获得的结果呢？（中立态度）

4、先理解，再提问

好的提问一定是在理解对方的意思后再提出来的，大部分的分歧与争执缘起于此——未理解对方的意思。

所以在尚未弄清楚事情或对方表达的意思之前，停下来，问问对方的真实意思。

好的提问：等等，你刚才说的这件事，是说某某的意思，是这样吗？

5、别争执，先找共同点

在沟通中时不时会出现僵局，双方你来我往，唇枪舌战，各自都不放弃自己的观点，这个时候你需要的是暂停下来，后退一步，然后再前进。

好的提问：等一下，我们能不能至少在这一点上达成共识？

当与对方有共同点后，双方更容易展开后面的讨论与沟通。

6、别把自己当上帝

当别人需要帮助时，别把自己当成无所不能的上帝，乐善好施的大善人，应该主动询问对方，维护对方的独立性和尊严。

好的提问：我能帮什么忙吗？

好的提问：请问我该如何帮忙？

当你能主动提出帮助某人，并且敞开心扉地接受他人的帮忙，你就明白什么是爱。

7、什么是真正重要的信息/事情

这个问题留给你自己，当你与他人交流时，问问自己，什么是他真正重要的信息？

当你独自一人时，问问自己，对于现在的自己，什么才是真正重要的事情？

以上7条，哪一条才是您真正需要的呢？