商场作为大众购物、饮食、娱乐的主要场所之一，想要保持顾客黏性和体验，需要为顾客提供商场游逛的必备“向导”，这样能让不少新顾客对商场的印象加分，间接促进转化。而商场触摸一体机就是这样的智能向导，帮助顾客快速了解商场内部和周边。

①店铺、商品查找。顾客可以直接通过操作屏幕，查找分类店铺甚至店铺内的商品，提前了解相关情况，能够节省不少时间。

②3D路线/AR导航等。触摸一体机的软件系统往往由商场内的3D视角地图，能够让顾客清晰分辨商场各品牌店铺的位置，并且部分商场可提供手机端AR实景导航，让顾客轻松找到想去的地方。

③注册、登录会员系统。新顾客可以通过一体机直接注册会员，方便积累积分；老会员可以登录后查看个人积分信息，进行兑换等操作。

④停车自助查询、缴费。通过将触摸一体机与停车场系统对接，顾客可在线查看停车场车位情况，方便后期开车过来时快速停车，同时提供的缴费功能可以让顾客缴纳停车费。

⑤视频客服对讲。若顾客在商场内遇到突发事件，可通过一体机快速联系客服台沟通。

①经营数据可视化。后台系统可以一键查看商场店铺客流数据、顾客注册数据、消费数据、停车场数据等，方便为商场运营做出更好的规划。

②内容远程管理。触摸一体机也可以作为一台广告机展示商场的活动优惠和广告内容，管理者在远程即可登录系统，一键管理一体机的屏幕广告内容以及商铺、商品、活动等信息内容。

多数商场一般选用卧式斜面触摸一体机，主要是这样的设计更符合顾客的操作体验，而且也容易和其他广告机、标牌区分。有些触摸一体机带有单色或炫丽的灯边，能让顾客在远处就一眼看到其位置，且能为商场环境增添一份时尚感。尺寸一般选择21.5、32、43、55寸这几种较为常见的尺寸即可。