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说话本就是一门艺术，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

加州大学洛杉矶分校的心理学名誉教授阿尔伯特·梅哈拉比安（Albert Mehrabian）在一个研究中提到，“我们所说的内容，只占让人信服的7％。我们说话的方式占了38％。对方所看见的则占了55％。”所以，比起说了什么，说话的方式更重要。

记得大学时的读书会，老师都安排自行讨论环节，有个同学总是毫不留情，语言犀利地反驳讨论的同学。读书会氛围一度很紧张，他的话有道理有深度也好，或者只是泛泛而谈也好。大家根本不关心他说了什么，大家只记得这个同学很不友善，不懂尊重人，太高傲了，交流不在一个频道里，很影响心情。

马斯洛层次理论中，人有尊重和自我实现的需要。尊之则悦，不尊则哀。尊重他人就是尊重自己。

说话方式体现的是一个人坦诚、尊敬、体谅、包容等品格，说话是为了沟通，说话的方式代表着一种沟通态度，不同态度可以形成不同的处境。可谓一言可以兴邦，一言可以误国。

说话的方式比说了什么更重要。良好的说话方式：讲场合懂分寸，可委婉可幽默，建立友好平等沟通模式。

能好好说话的人，运气自然有，福气自然到。

文/一朵白筠