马来西亚歌手梁静茹2023年5月在上海举行世界巡回演唱会，不少歌迷高价购票捧场，但座位被舞台上的柱子挡住视线。有消费者诉至法院请求“退一赔三”，上海市闵行区法院前天（20日）发布“柱子票”案的一审判决结果，演唱会主办方需以阶梯式退票比例，按单张原定票价标准6至7折退还原告票款。

梁静茹2023年5月20日和21日在上海举行演唱会。多位歌迷诉称，在自己毫不知情的情况下购买到了遮挡视野的“柱子票”，严重影响了观演体验。维权歌迷向多个有关部门投诉后，虽然消保委介入但维权毫无进展，主办方全程“踢皮球”，始终没有给消费者答复。

去年6月30日，在维权歌迷的百般催促下，他们终于收到了演唱会主办方“上海魔方泛文化演艺有限公司”的正式处理结果。主办方表示，可以给购物卡补偿。不过，维权歌迷大多不认同这一方案；7月12日，维权歌迷要求消保委出面协调赔偿方案，但双方无法达成一致，协调失败。

2023年8月31日，该案件终于在上海市闵行区法院立案。当时维权群内有300余人，首批诉讼有9名歌迷，这9人所购得的座位票一眼就能看出受到了极为严重视线遮挡的票，案件于2023年11月15日开审。

2024年3月13日，被告方“上海魔方泛文化演艺有限公司”提出给高票价区“柱子票”原告50%票面金额的补偿，给低价区“柱子票”原告40%票面金额的补偿。但参与起诉的9名原告全部拒绝此调解方案，坚持让法庭宣判。

原告方表示，原告9人去年4月通过第三方销售平台购买梁静茹上海演唱会的门票，票价分别为699人民币、999人民币、1299人民币，但入场欣赏演唱会时发现门票位置的视线受舞台承重柱不同程度遮挡，严重影响观看体验，故向法院提起诉讼，请求票价“退一赔三”。

但被告辩称，不同意原告的全部诉讼请求，指出临时增加舞台角柱作为承重属于常规舞台设计，且原告证据不能证明其视线被遮挡。

法院审理后认为，被告售卖“柱子票”的行为尚未构成欺诈，但其行为属于瑕疵履行，构成违约，应承担减价退赔的违约责任。在退款比例上，法院认为应结合票价，采用阶梯式的退票比例，故判令被告按原票价打折后的单张票价420人民币、650人民币、910人民币的标准退还原告。