实在人遇到了讲究人,这个冬天看得人心里暖暖的。
12月28日,北京一外卖小哥送餐迟到40分钟,因为害怕顾客投诉,主动要赔偿顾客50元。好在顾客也是个通情达理的人,并没有为难投诉小哥,也没有收他的50元钱。
本以为这已经是皆大欢喜的大结局,没想到故事真正的结局更加暖心!
北京一位男子点了一份外卖,距离预计送达时间已经过了半个小时,他也没有打电话催促。
大约又过了10几分钟,门外敲门声响起。男子起身去开门,门外站的正是给自己送餐的外卖小哥。
男子刚一开门,外卖小哥就主动开口:“大哥,不好意思,让你久等了,我给你转50块钱吧。”
听到外卖小哥要给自己转钱,男子先是一愣,随即又明白过来,赶忙和小哥说:不用,不用,你走吧,走吧。
外卖小哥看男子不收钱,更加惴惴不安,还一个劲儿道歉:不好意思,我耽误你吃饭,耽误了这么久……。
男子明白外卖小哥的顾虑,及时出言安慰他:“没关系,我也不着急吃饭,你踏踏实实地(走吧)。”
小哥看男子确实没有为难自己的意思,连声道谢之后才转身离开了。
就在网友纷纷为男子的通情达理、宽容大度点赞时,没想到事情还有后续。
外卖小哥离开几分钟之后,又折返回来,手里还提着一袋水果。
“咚,咚咚”,小哥再次敲响了顾客的门。
顾客刚一开门,小哥就把水果(阳光玫瑰)塞到顾客手里:大哥,这个你拿着。
生怕顾客再拒绝,临走前还一个劲和顾客道歉:实在不好意思。
不得不说,外卖小哥也是一个讲究人。
外卖迟到了40分钟,顾客为什么不催促也不投诉呢?
原来,外卖小哥被困在北京南站里面出不来了。他提前和顾客打电话说明了情况,也告诉顾客大概迟到40分钟,而且全程没有点已送达。
就冲着外卖小哥的诚实守信,男子没有为难快递小哥。
没想到,快递小哥因为耽误他吃饭而内疚自责,不仅道歉态度诚恳,还想方设法弥补顾客的损失。
实话实说,遇到这么有素质的外卖小哥,相信大部分人都没办法再去苛责他,再去投诉他。
人与人的尊重是相互的,你敬我一尺,我回你一丈。多换位思考一下,世间就多了些温暖。
男子和外卖小哥的事情引发网友热议。原来顾客与外卖小哥之间暖心的故事还有很多。
有沈阳的网友说:差不多的经历,餐撒了没让赔,给他打赏了点钱,下雨天都不容易。后来他给我买了牛奶面包,现在线下已经成为朋友,经常一起约着喝酒。还有网友说:一次出差回来点了外卖,无奈的是外卖在配送途中,快递小哥送其他人的餐时,我的外卖被偷走了。外卖小哥一定要来双倍赔偿我,怕我差评,我坚持只收了一份外卖的钱,而且很坚定的告诉他不会差评和投诉。还有一位外卖小哥说:有次超时快10分钟了,顾客也没打电话催,在楼下给顾客买了一板AD钙奶一起送上去了。因为是专送比较害怕被投诉,超时10分钟算严重超时了,扣挺多。结果顾客特别好,表示理解,整的人心里暖暖的。但是我们也必须承认,并不是所有的外面小哥都是那么诚实守信,那么有素质。
有网友说:一次外卖员把我的餐送错了地方,当我想了解他送到哪里了,追问了很多遍都不说,只说他没错,他是按照导航走的。最后终于送来了,扔到门口没见到人就走了。餐盒撒的脏兮兮的,还出言不逊。但就算这样,我也没投诉他。其实,作为顾客来说,如果是外卖小哥的原因导致送餐超时,只要小哥有个诚恳的态度,大部分人都会理解和体谅他们。
真心祝福每一个善良的人都可以永远幸福!