真正高效的经营，不是追求多，而是抓住最关键的少。成功的企业家会一眼洞穿本质，迅速抓住牛鼻子，高效地集中时间和资源把1%关键点做到位，这样做成功的概率必然最大！

尤其是中小型企业，资源越少，就越要花在刀刃上。千万不能跟风大企业，因为中小企业的资源不在一个量级上。这时候，只有将所有资源集中在牛鼻子上，才有赢的可能！

企业的快速发展壮大，必须要依靠可持续增长的绩效，而抓住最关键的大鲸鱼客户是首要关注的问题。下面就是服务大鲸鱼客户的12条黄金法则。

法则1：一定要相信，世上无事不可为。

（1）让客户感受到你的笑容、热情，让自己首先达到情绪上的巅峰状态，才能真正完成有效的销售；

（2）永不言败，永不放弃，一定能想出解决问题的方法；

（3）具有极大的勇气，克服恐惧，不断地说：“我能做到。”

法则2：一定要热爱你的职业和客户。

（1）热爱产品，热爱客户，热爱自己；

（2）对工作专注得像激光；

（3）客户会被感动，因为你敬业，因为你执着，因为你再三坚持。

法则3：设定明确的目标，不断提高，不断学习。

（1）强烈的渴望；

（2）下定决心；

（3）相信自己一定能达到；

（4）所有技能都是通过学习掌握的。

---今天掌握的技能是什么？

---你的最强技能是什么？

---你的最弱技能是什么？

---以最快的速度掌握最弱的技能。

法则4：投入热情，永不懈怠。

（1）把所有的发动机全部启动；

（2）120%的付出；

（3）对自己从来没有完全满意过；

（4）永远追求最好。

法则5：微笑，倾听，有信心。

（1）微笑能为你增加价值；

（2）倾听产生信任；

（3）信心能感染自己和客户；

（4）让客户每次想到你，见到你就开心，而非痛苦。

法则6：一定要有归零的心态、谦虚的态度、开放的胸怀。

法则7：你拥有什么样的知识结构，就拥有什么样的人脉。

法则8：成为责任者。

（1）永远给客户一个明确的好结果，一个坚定的承诺；

（2）随时随地思考：客户究竟想要什么结果，客户现在究竟想了解什么；

（3）对待问题时保持乐观，想尽办法给客户满意的结果，并超出他们的期望；

（4）及时简单地汇报，让客户感受到你对整个工作的把握，对你充满信心。

法则9：让客户随时随地都能找到你。

（1）一周工作7天的准备；

（2）每天工作24小时的意识；

（3）24小时手机开机，随打随通；

（4）真正产生生产力是8小时以外的付出。8小时以内求生存，8小时以外求发展。

法则10：建立所有客户信息系统。

法则11：客户是被你要求出来的。想清楚你究竟需要什么样的结果，然后朝这个方向不断努力。

法则12：每一分私下的努力，都会有倍增的回报，在公众面前都会受到褒奖。

（1）结果看似容易，但要花费时间和努力；

（2）要想成功，就必须比别人多付出；

（3）你每天工作多少小时？你每天学习多少小时？

（4）你持续做了多少年？