近日,一笔0.01元的支付记录出现在肥娟小吃店的账单上。肥娟夫妻一边直播,一边整理着当日的收入时,网友们发现了这两笔“离谱”的转账记录。一时间,直播间的弹幕炸开了锅:“谁这么缺德,耍人呢?”、“这种人也太无聊了吧,应该报警!”愤怒的声音此起彼伏。但意外的是,作为当事人的肥娟,却表现得异常淡定,她笑着说了一句:“没事,咱也赚了2400多块,犯不着为这0.02元操心。”
这话看似轻描淡写,却把矛盾点抛在了公众面前:是该大事化小,还是较真到底?有人支持肥娟的冷静,也有人觉得这种“包容”无异于放任占便宜的风气蔓延。但无论怎么看,这件事都只是肥娟夫妻创业路上的一个缩影。在这背后,是他们从经营鞋店到转型小吃店的心酸奋斗,也是小本经营者在现实与坚持中努力求生的真实写照。
肥娟夫妻的故事,还要从他们的老本行——鞋店说起。那时候,他们在镇上开了一家不大的鞋店,生意却一直冷冷清清,平均每天连进店的顾客都没几个,更别提收入了。货堆得满屋子,心却空得慌。最后夫妻俩一合计,与其死守着这赔本买卖,不如换条路走走。
于是,12月初,肥娟的小吃店开张了。开业第一天营业额只有700元,来的客人大多是小学生,买几串小吃就走,利润低得可怜。那时候的肥娟,连笑容里都带着点小心翼翼——怕东西卖不完,怕顾客不满意,更怕自己这个新尝试撑不下去。
但她有一个特点,愿意听意见。“网友说啥我就学啥,大家帮着出主意,总能找到条合适的路。”就这样,肥娟一边开店一边直播,慢慢摸索出了一套自己的经营方式。
说起肥娟的生意能够活起来,直播真是功不可没。从第一天起,她就把店里的日常搬上了直播间。切菜、煎炸、摆盘……直播镜头前的每一步都透着夫妻俩的踏实和勤快。
而网友们也没闲着,纷纷在弹幕里支招:“娟姐,这个菜可以再便宜点,量多了客户更喜欢。”“换个牌子,灯光亮一些,更能吸引人。”一场“云监工”,变成了观众和商家共同经营的过程。
仅仅14天,小吃店的营业额从700元涨到2400多元,整整翻了三倍。更有意思的是,直播打赏和送礼物成了他们额外的“收入来源”。有网友开玩笑说:“你这每天的礼物钱,都比营业额多吧!”但不管怎样,这种线上互动带来的热度,让肥娟夫妻的生意越做越好。
不过,越是热闹的地方,也越容易遇到不守规矩的人。除了这次直播日的“0.01元事件”,肥娟还曾遇到过更直接的“占便宜”。比如有人拿现金付账时,故意少给五毛钱。
那时候的肥娟,还没有现在这么坦然,总觉得“吃亏了”。有一回,她忍不住在镜头前念叨了几句,结果被网友劝道:“少计较这些小钱,不然影响心情。”
这样的经历,让肥娟开始调整自己的心态。“我后来想明白了,小生意不容易,但也不能因为小亏就把自己气坏。与其纠缠这些,倒不如多花点时间琢磨怎么让店里的味道更好、服务更到位。”
除了经营中的小风波,肥娟夫妻对顾客和孩子的保护意识,也让网友们感受到了他们的温暖。一个经常帮忙的小女孩,因为总是主动整理摊位,被肥娟亲切地称为“大堂经理”。镜头前,她是个活泼开朗的小助手,直播间的网友们也对她格外喜欢。
但没过多久,有心怀不轨的人试图接近这个小女孩,肥娟察觉到苗头不对,立刻让她暂停出镜。“她还小,不能让不怀好意的人伤害到她。”肥娟说,孩子的安全比什么都重要。这一举动赢得了网友们的一致支持,也让直播间充满了更多的正能量。
回到这次“0.01元支付”的事情,有人可能会问:为什么网友们对这么点小钱的事,情绪会这么激动?其实,这不仅仅是因为钱的数额,而是“人情”被耍的感觉让人不舒服。直播间的观众,看着肥娟夫妻每天辛苦忙碌,感受到的是一种人情的真诚。而这笔钱,正是挑战了这种真诚。
与此同时,也有不少人从事件中看到了另一个问题:小本生意的利润空间本就微薄,面对不讲规矩的人,经营者究竟该如何应对?较真会耗费精力,不管会失了人心,如何平衡,是一门学问。
面对这次“支付乌龙”,肥娟的态度可谓一针见血:“咱没工夫跟这种人计较,忙着呢!”也许,正是这样的心态,让她和丈夫在这条创业路上,走得更远了一些。
经历了早期生意的失败和转型的艰辛,她懂得了什么是重点,什么是可以放下的事情。不是每一分钱都值得去计较,但每一份努力,都会为未来积累更多的价值。
“别让那些占了0.01元便宜的人,偷走了你对生活的热爱。”
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