“用心服务学员”是成功驾校一直以来的宗旨，学员服务满意度既是驾校的口碑，同时也是驾校的镜子。

为进一步做好服务工作，7月15日，成功驾校召开2022年度首期学员座谈会，随机邀请8名大、小车学员进行交流，聆听学员学车心声，耐心解答学员学车疑问。

本次座谈会由成功驾校党支部书记祝国际主持，大、小车主要教练负责人及品牌部、客服部负责人共同参与。

祝国际对各位学员的到来表示热烈的欢迎。同时也表示很珍惜此次与各位学员面对面交流的机会，希望大家能够各抒己见，为驾校进一步高品质服务广大学员提出宝贵的意见和建议。

座谈会上，学员们畅所欲言。大家针对夏季学车避暑安排；暑期学员增多，应高效安排练车；教学车质量进一步提升等问题提出建议，同时也对成功驾校安排异地学员学车、考试速度及接待服务表示肯定和赞赏。

事事有着落，件件有回音，面对学员们的诉求，成功驾校客服部主任林梅详细记录并在会后立即上报校领导。

成功Boss表示：座谈会是聆听学员心声的良好渠道，应充分利用座谈会去解决学员日常学车问题，不能开成一个形式大于实际的座谈会，应真诚面对和听取学员意见，能够解决的立即表态解决，不能立即解决的也要第一时间责成相关负责人跟踪落实解决办法和解决手段。

针对学员们此次提出的建议与期望，成功驾校给出以下回应：

一、保障用车性能

七月份正是暑假学车的高峰时期，由于天气炎热，车子在高负荷运转的情况，性能会受到影响出现故障，驾校已于前几日购买数辆新车，在办理好相关手续后将会投入使用。同时驾校也会加强车辆的日常检查与保养工作，确保车辆属于安全使用状态。

二、提升练车效率

小车考场内已做相应训练调整，决定增加三号库的使用，提高训练和考试效率。同时强化“早晨6点到8点，晚上6点到10点”避高温训练时间，尽快消化学员等待过长时间。

三、增设考场遮阳设备

近日，成功驾校将会在大、小车考场内增设遮阳帐篷。目前，大、小车考试侯训室均装有空调，大车候考室将再增加一台大型工业电扇，侯训的学员可以在室内休息。

四、解暑物资免费供应

绿豆汤发放改为两个时间段，上午10点和下午2点40，发放地点为成功训练场休息室。此外，驾校将免费提供防暑药品，有需要的学员可以到大厅小卖部领取。

据了解，成功驾校学员座谈会将定于每周五进行。

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