11月19日下午，“夫妻花19万去南极想睡一间房被拒”话题冲上热搜。
据黑猫投诉，上海小朱（化名）和丈夫计划今年12月去南极玩，临行前被通知：夫妻只能分房入住。
小朱说，去年双十一自己在飞猪平台上下单购买了19万的南极邮轮游，因为支付限额，夫妻分开下单一人各付了一半。
今年4月，小朱称自己加了客服微信，明确自己和丈夫是同行的关系，并提交了结婚证。
10月，小朱被客服告知，虽然当时定的是双人间，但自己和丈夫的床位被分开在两间房间，并且需要和陌生人拼床睡。客服称，当时他们只说两人“一起”，没说“一起住”，小朱和丈夫的床位被分开了。小朱和客服的聊天记录显示，确实少打了一个“住”字。
小朱表示，“国内的邮轮你只要是报一间，不可能同行人是分舱的。”
小朱向飞猪客服提出要换房，但被拒绝，理由是现在邮轮已经满员了，无法调整。
小朱非常愤怒，认为这是文字游戏，南极游气候恶劣且长达两周，如果夫妻要和陌生人拼房，他们就不想去了。然而，订单早就已经不能退了。
飞猪：未告知为夫妻
19日下午，据蓝鲸新闻报道，飞猪方面回复称，两笔订单为分开下单，两位用户下单前、下单后、预约船期等环节均没有向平台提出同住需求，其房间已于去年11月份确定，且船方已于7月完成所有房间的分配。
报道中引用的4月21日截图，系飞猪客服联系消费者上传签证材料时，发现两笔订单电话相同，主动询问两人是否同行，平台于8月份被告知双方系夫妻，11月份收到结婚证材料。
来源：九派新闻综合黑猫投诉、蓝鲸新闻
提交了结婚证那就是飞猪的问题了
不准睡在一起的：对船不好[无奈吐舌][无奈吐舌][无奈吐舌]
下单的时候分两单下，然后等房间安排好之后要求住在一起。如果满足了你们，就得让另外一对你和你们拼房的陌生男女住一起，这合理吗？不要事事都往平台推，不帮是本分，帮是情分。
19万，玩一趟。有钱人看不懂，那就随便玩啊
飞猪服务确实越来越不行
异性确实不好分房间
估计是，如果这对夫妻要一起，那么另外两个人可能是单男单女就没法拼房了！所以人家不同意重新分房！只能怪自己不提前确定这件事！
看看是不是有个小三啊[捂脸哭]
谁知道是真夫妻还是小三呢
蓝战非去那边本地买的票，一个人买二张。要不了这么多钱[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
19万居然还不能睡单间？
双方都有责任，一个未尽告知义务；一个试图违反合同。基于服务原则，飞猪应妥善处理
我其实只看到了一个点:这两口子真有钱！
飞猪——呵呵
我想知道，他们分别和谁一起睡的？
玩交换？
19万旅游，重点不是应该税务局去查一下，经济来源是否合法，有没有偷税漏税吗？
拼房的另外两个孤家寡人，花十几万单人去南极?[得瑟]我是不信的
出门没人惯，我该怎么办[笑着哭]
这个应该是单人报名有优惠吧，不然想不通为什么不一起报。
19万，玩一下，真有钱。
你想占便宜，结果被发现，你俩睡一起，难道另一对陌生人也睡一起吗
你们住一起了，另外一男一女可不是夫妻
姑娘，其实是对你们好，南极冷，怕冻上。
这就是垄断的可怕，一句不给退了就这么牛逼，是这个完全是客人的原因造成的，但是你一个服务平台就不能给客人协调解决一下吗？你这完全是一点解决的意思都没有，你的服务意识呢，你他们是给人找不快的吧？网上很多自己到阿根廷做船去南极的，全程自己弄一个人也就五六万就够了
真心想去，可以去了再跟别人换呗。爆网上是不想去了找借口。
钱那么多，八成是男的挣得，可能男的根本就不想和他老婆在一间房[笑着哭]