在日常生活中，有些顾客买东西会比较赶时间，他会催你能不能快点。一般服务员遇到这种情况，也会比较耐心地和顾客解释，我会尽可能快点。
可是，不是每个服务员都是这么友好的，有一名服务员遇到顾客催单，服务员竟然把咖啡粉拨到顾客身上。
事件回顾从视频里，我们可以了解到，有一名女子下单了一杯咖啡，由于她比较赶时间，要赶着上班，女子语气温柔地说：“可不可以帮我先弄一杯，我赶时间。”
这时，有两位服务员在忙着弄咖啡，其中一位服务员回应：“很快的，请稍等。”
另外一名服务员说：“我帮你退单吧！”
女子听到之后，感到非常的生气，她觉得服务员的态度太差，说话这么冲。
女子便说：“你不想干可以不干。”
服务员怒气冲冲地说：“你不想买可以不买。”
“我就要买。”
女子还问起：“你是不是没吃早饭。”
服务员直接说：“是啊！我没有吃早饭。”
她连续说了两遍，声音越来越高，很明显感受到，她的情绪已经有点失控了。
她再大声地喊：“你投诉啊！”
女子不服气地说：“我肯定会投诉。”
两人你一语我一言，吵得越来越激烈，服务员把手里的咖啡粉泼到女子的身上，女子说：“你疯了。”
服务员继续喊，你去投诉。
女子说：“小姑娘的服务态度太差了，她真的有病，应该去看医生。”
大概过了五分钟，女子觉得自己受到了委屈，便不服气，也想把咖啡粉拨向服务员。
两人再度发生了激烈的争吵，女子被朋友拉到了一旁。
服务员这边也被另一位服务员拉走了。
其实服务员被顾客催单，是在小也不能再小的事。
作为服务员对待顾客应该要有耐心，而不是冲顾客发火。
刚开始顾客语气开始是好的，店员带着情绪说话，如果换成是：“时间来不及您看要不要退单。”
这样顾客听了，觉得自己的提议是受到了尊重，心里也好受些。
而不是一上来便听到：“我帮你退单。”
换了任何人，听到这些的话，心里肯定会不好受。
服务员带着情绪说话，肯定是大忌。
咖啡厅回应来了
事后，咖啡厅的回应了，说顾客也有错，不应该泼咖啡粉，现在服务员已被开除了。
网友热议“阿姨是没有问题，她一直用商量的语气来解决问题。”
“店员的态度太冲了，应该好好说话。”
作为服务业会遇到各种各样的客户，要学会和各式样的人打交道。不可失去理智，争吵、动手，肯定是自己吃亏。
每个成年人，为了生活都不容易，应该要互相理解，互相尊重。
