2月14日下午，不少网友在泉城欧乐堡排队体验过山车项目时，没想到从下午一直等到天黑也没能坐上。“在现场通道里排队人数看不到头，其中有很多人站着等了三个多小时，大家到最后才知道项目因天气原因临时关闭了。”网友认为，园区为了游客安全临时停运项目无可厚非，但在管理服务方面还需要进一步改进，才能让大家有较好的体验感。

2月15日，泉城欧乐堡相关负责人回应新黄河称，当天下午确因天气突变，气温骤降，影响了过山车项目的安全运行，“我们现场对提出意见的游客都做了安抚和疏散。后期游客有相关反馈可联系官方，我们会给予满意答复”。

2月14日，正值假期期间，家住济南的网友李先生带着一家人来到泉城欧乐堡，想带着孩子体验一下园区中最有名气的“蓝火”过山车项目。当天下午3点左右，李先生一家人开始在过山车项目排队，他对具体的排队人数并不清楚，“整条通道都挤满了人，看不到头，目测有几百人”。

很快，天空中飘起雪花，但依然没有降低大家排队的热度。“我们等到傍晚6点多，天已经黑了下来，有工作人员才过来说‘因天气原因该项目停止运行’。”已经排队三个多小时的李先生和部分游客进园区后，一直在等待过山车，其他项目并未体验。临近晚上7点，李先生一家人离开了欧乐堡园区，“白白花费了140元买票”。

在李先生看来，园区工作人员考虑到游客的安全临时停运了过山车项目无可厚非，但不能让大家一直排队等候三四个小时。“工作人员完全可以通过大喇叭或者其他形式告知游客，这样大家也不用一直排队往里挤了。我们希望欧乐堡能够在管理服务方面有进一步改进。”

据泉城欧乐堡官网介绍，蓝火过山车项目是园区的“镇园之宝”，投资1.2亿元，有着世界上最先进的弹射式装备，可以28米/秒的加速度，在轨道中流畅飞翔，90度俯冲。据多个社交平台上网友留言，该项目排队人员较多。

2月15日，泉城欧乐堡一相关负责人对新黄河记者表示，他们已经在积极处理上述事件。蓝火过山车项目属于德国引进设备，其运行的安全性容易受到气温骤降等天气因素影响。“事发当天下午4点左右，气候变化较大，设备发出警报后便停止了项目的运行。”该负责人表示，蓝火过山车项目属于园区较为吸引游客的知名项目，尤其在春节假期期间会出现游客排队较多的现象。

“排队通道里最多的时候有三四百人。”园区相关负责人称，2月14日下午，蓝火过山车项目停运后，有工作人员在现场解释并疏散游客前往其他项目游玩，但存在着部分游客对过山车项目比较执着的现象。对于部分游客存在体验度不高的现象，他们在现场进行了登记，并采取相应的措施，给予游客满意答复。“经过这件事后，我们会对游客服务方面的工作进行提升改进。”园区相关负责人表示。

记者:丁国彬 校对:刘恬 编辑:刘梅梅