韩国头部电商平台Coupang（酷澎）及子公司被重罚，罚款额为1400亿韩元（约合人民币7.3亿元），刷新了韩国对流通型企业的历史最高罚款记录。 其原因是，Coupang给自己刷单了。 01. Coupang被重罚 Coupang是韩国的大型电商平台，它有两个业务，一个是自营业务，即自己搞品牌，在自己的平台上卖货；一个是平台业务，即吸引第三方卖家在平台上开店并销售商品，Coupang收取佣金、广告费等。 此次问题出现在第一个业务。 Coupang干了两件对自己有利，却伤害第三方卖家的事: 一、操纵购物搜索排名算法，人为地提升其自营品牌和直营商品的排名，将其他卖家的品牌和产品甩在后面，且数量巨大。从2019年2月到去年7月，Coupang提高了超过6万多个（约 64250 ）自有品牌商品及直营商品的排名。通过算法造假，Coupang的自营商品曝光量明显上升，总销售额增加了七成多； 二、给自营品牌和商品刷好评：Coupang曾组织2200多名员工，撰写7万多个购物评价。当然，Coupang也没有全部给5分好评，平均给出了4.8分，涉及的商品超过7000种。 以上为韩国公平交易委员会的认定。不过，Coupang并不认同这一判决。 整个平台都是Coupang自己的，流量可以随便用，为何Coupang还要千辛万苦地组织员工撰写虚假评论呢？ 在算法上做手脚，让自营商品排名提高，就有了曝光量，但仅仅有曝光是不够的，消费者看到商品没有好的评分，不会产生信任，于是Coupang不惜组织员工给自营商品大量留评。 亚马逊电商平台的业务结构跟Coupang相似，也有自营业务和平台业务。一直以来，许多媒体也曾报道亚马逊也曾试图操作算法，给自营商品提升排名，但从来没有任何消息称，亚马逊组织人员给自己的商品刷好评。 据韩国媒体报道，Coupang在操纵算法和好评的过程中，其自营品牌（包括 Tamsaa 、Comet）的排名，从100 名之外跃升至第一位。在这种情况下，第三方卖家的商品都被甩在了后面，销量必然也受到了影响。 据不完全统计，有21万家供应商在Coupang发布商品。截至 2022 年底，Coupang自有品牌和直销的产品约占其销售额的 70%，这是一个很大的比重。因此，Coupang暗箱操作的行为，必然对其他卖家造成了伤害。 02. Coupang确实有点慌 Coupang在韩国有很高的“江湖地位”。 Coupang被视为韩国第一大电商平台，大约拿下了韩国三分之一的市场份额。2023年，每月活跃买家为2100万（从目前口径来看，韩国媒体报道为每月活跃用户在3111万），活跃买家为21万，GMV达到了9万亿韩元。 Coupang虽然占据老大的位置多年，但近几年，事情正在发生变化。 阿里巴巴速卖通（Aliexpress）与Temu两股中国势力，正在改变着韩国市场，其中速卖通在今年3月，以887万的月活用户量，超过11Street、Gmarket和WeMakePrice，成为仅次于Coupang的韩国第二大电商平台。 Temu作为新生势力，速度更加迅猛，去年8月进入韩国市场，到了今年3月，活跃用户已达到829万。 速卖通与Temu依托中国强大的供应链，以“0佣金+0广告费”的全托管和半托管模式，用超低价在韩国市场攻城略地。 Temu在韩国同样使出了其惯用的数字营销闪电战与大额减免券，大量投放在Instagram、YouTube和Google等社交媒体与搜索引擎，同时，在韩国SBS电视台综艺节目中植入广告（PPL），不断地冲刷着韩国用户的消费心智。 两大平台的低价，带来了巨大的冲击力。 “买3双男袜仅花1000韩元(约合5.2元人民币)，而且还免运费”，这一击穿地板的低价，让Coupang在内的本土平台有点招架不住。 与此同时，TikTok也来韩国“凑热闹”了。去年12月，TikTok的韩国子公司在韩国申请了TikTok Shop商标，今年计划雇佣40 多名员工。 韩国市场的中国力量越来越大，以至于韩国首尔中央大学商学教授Wi Jong-hyun惊呼，韩国的电商力量“不可能赢得与中国（电商力量）的价格战。 Coupang许多商品是从阿里巴巴的1688上批发的，然后送到韩国销售，同时，它也在中国找了许多供应商给其自营品牌供货。因此，作为中间商的Coupang，如今要面对着在速卖通、Temu上的全托管厂家的直接竞争，有可能会掉一层皮。 去年还在赚钱的Coupang，在2024年情况也不太乐观。2024年一季度， Coupang 收入 71 亿美元，但净亏损 2400 万美元。 Coupang的压力会越来越大。在重重压力下，Coupang选择了操纵算法，提高排名，给自营商品留评。 03. 韩国电商市场的机会 韩国的国土面积略小于中国浙江省的国家，虽然不是很大，但在2022年，位列全球第五大电商市场，仅排在中国、美国、英国、日本之后。 韩国统计局2月1日的数据显示，2023年韩国电商的交易总额达227.35万亿韩元（1718.9亿美元），超过东南亚六国的电商总量1390亿美元。 在我们印象中很庞大的东南亚市场，实际上比韩国市场还小一些。 因此，韩国市场是值得我们更加重视。据我们了解，山东青岛等城市涌现出做韩国电商的卖家，通过速卖通等平台占据了相当一块市场份额，相比之下，位于“跨境电商之都”深圳的卖家，对韩国市场总体上重视不足。 据韩国关税厅统计，2023年来自中国的电商商品数量为8880万件，同比增长70.3%。其中韩国人在中国在线平台上的购物额同比增长了121%，达到3.3万亿韩元。 “中国力量”在韩国电商市场的影响力越来越大。（亿观资讯组）