通讯员 李鹏

1月14日，在冬日的寒风中，2025春运的大幕缓缓拉开，蜂拥的在外务工人员踏上了归家的旅程。在这场规模宏大的人口迁徙中，高铁列车以其高效、便捷、舒适的特点，成为了许多旅客的首选。它不仅缩短了家与远方的距离，更让旅客的归家之旅充满了温馨与美好。

中国铁路郑州客运段高铁三队党总支积极组织全队乘务人员开展春运备战练兵，只为让旅客的乘车体验更美好，归家之路变得更加顺畅与温暖。城际班组的列车长们也个个摩拳擦掌，决心在春运中大显身手，以优异成绩为车队增光。

春运，总是与拥挤、嘈杂、疲惫相关联，高铁列车的舒适度给了匆忙赶路的旅客最大的慰藉。温馨美好的乘车环境冲淡了旅途的疲惫，但这个时候也是旅客最容易遗忘物品的时候。1月15日春运第二天，城际5组党员车长赵磊在新郑机场站发车前，突然接到站台客运员对讲机呼叫:一名赶飞机的旅客把包落在了座位上！因停车时间短，为不影响列车发车，赵磊告知站台客运员“让旅客电话联系我”。电话中，赵磊得知旅客一个小时后的飞机，包里有贵重物品。面对旅客激动紧张的情绪，赵磊尽量放慢语速安抚并告知旅客，会尽快找到物品并以最快速度送回新郑机场站。随后赵磊迅速通过手机查询从航空港站最快返回新郑机场站的列车信息，发现最近最快的车还是本次折返列车，赵磊立即联系旅客在站台中部等车。在列车到达新郑机场站时旅客早已在站台等候，接到遗失物品并确认物品齐全后，旅客开心的像个孩子一样竟抱住赵车长跳起来。事后，赵磊说这突如其来的举动虽然让我“吓”了一跳，不过确真真切切感受到了旅客失而复得的快乐，那一刻我从内心感受到了为旅客做好服务是多么光荣与幸福。

1月18日，城际3组值乘C2972次列车。正逢春运期间，列车内旅客携带的大件行李较多。9,点29分，郑州东开车后，共青团员列车长任静静开始例行巡视车厢。她发现一些旅客的行李在行李架上横七竖八的放置，有的背包外面还装有水杯、零食等物品，不仅有安全隐患，还不美观。于是，任玲玲及时整理行李架，将摆放不整齐的行李一件件摆整齐，请行李主人把装在外面的物品放好，以防掉落。同时，为有需要的旅客办理车票补票业务。在列车运行途中关注旅客的需求，尤其是对特殊群体如老人和孩子给予照顾，用温暖与爱心传递春运的温情，让旅客体验铁路的美好与舒适。

城际班组的列车长和乘务员们一致表示，在这个忙碌的春运期间，充分发挥自己的岗位职责，以高度的责任感和专业态度，迎接每一位旅客的到来，确保大家旅程温馨平安顺利。面对春运的大考，交一份满分答卷！