在寻找客服服务外包公司做帮手的时候，京东店主都希望能找到专业的公司合作，可市场中这么多的外包公司，店主们该怎么选择呢?专业京东客服服务外包公司的特征是什么呢?

下面是小萌整理总结的专业京东客服服务外包公司具备的特征，给大家做个参考：

1、外包公司的官网

官方网站是一个公司的门面，是公司对外展示的平台。客服服务外包是第三方服务，专业外包公司的官网都是正规的，公司的备案信息和官网域名年龄时长一致，官网设计美观。

2、外包公司资质与行业经验

考察客服服务外包公司的资质和行业经验是判断其专业度的基础。一家专业的外包公司通常具备相应的行业资质和认证，如ISO质量管理体系认证、客户服务认证等。同时，其在客服行业的从业经验和成功案例也是衡量其专业度的重要标准。

了解外包公司的资质

3、外包公司的实力

记住要重点关注其公司实力和专业性。可以通过查看公司的官网、了解其在行业内的口碑和信誉、查看过往案例等方式来评估其实力。同时，也要关注公司的客服团队规模、培训制度以及技术支持等方面，确保能够提供稳定、专业的客服服务。

4、技术支持能力

专业的外包公司需要具备先进的技术支持，能够提供稳定、高效的客户服务。京东店主可以了解其技术平台、系统集成等方面的能力，以此来评估其技术支持水平。

5、服务质量与客户反馈

服务质量是判断客服服务外包公司专业度的直接体现。一家专业的客服服务外包公司通常注重服务质量和客户体验，能够为客户提供及时、准确、周到的服务。同时，公司还会建立完善的客户反馈机制，及时了解客户需求和问题，不断改进和优化服务流程。客户反馈也是衡量公司专业度的重要参考依据。

其实，京东店主在选择客服服务外包公司时不止要考察这几点，但这几点是必须要考察的，而且要做好严格的对比，确定对方符合要求，否则基本都不是专业的外包公司。