今年的双十一预热开始的格外早，各大电商平台摩拳擦掌，纷纷做好准备迎接专属于电商的“新年”，可没想到今年的战争没在各大平台间爆发，而是在形象大使上出现了问题。

事情的起因要从10月14日说起，在那天京东官宣了近几年热门的脱口秀演员作为今年的直播大使，但其中有杨笠，就让事情开始变得不简单起来。

众所周知，杨笠是一个专门喜欢讲男性话题的女脱口秀演员，而最初她的一战成名之作，正是那句“为什么看起来那么普通，但是他却可以那么自信”，从此网络上诞生了“普信男”一词，直到现在这个词语依旧被大家用来玩梗。

但当时的这一言论就引发了广大男性的不满，而京东平台的基本盘是以男性为主，京东小哥也全都是男性，请杨笠来当形象大使，这让广大京东用户都感到了一种被背刺的感觉，用户一窝蜂的涌到了京东的官方微博下发泄不满。

更有甚者，宣称杨笠就是女权的代表，以此类推，京东内部的领导层也是女权，冲突矛盾的声音在网络迅速发酵，引起了大面积用户抵制京东的活动。

比如申请退京东plus会员，但更加火上浇油的是，某个耐心不好的京东客服，竟然责骂用户“作”，这更加验证了网友的猜想，事态进一步升级，愤怒的用户从抵制，变成了号召从京东金融里大规模赎回产品。

这下京东真的慌了，不仅紧急删除了相关平台和杨笠有关的宣传活动，还紧急发布了道歉声明，称后续没有和该演员继续深入合作的计划，在这次风波中，京东的股价也是起起伏伏，官宣杨笠之后下跌不到4%，发布道歉声明后又回升了3%左右。

而考古杨笠以往代言过的品牌，才发现她代言过的产品当中，以男性用户为主的品牌不在少数。2021年奔驰官网发布了一个杨笠坐在车内的视频，身穿西装拿着咖啡，俨然衣服女强人的模样，最后也迫于舆论的压力，下架视频。

2022年舍得酒业的一档节目《舍得智慧人物》邀请杨笠作为嘉宾对谈，脑洞打开的网友直接编了一段广告词嘲讽：喝舍得酒，做下头男，走下坡路。其中的抵制意味明显，最后节目也发声了，舍得公司对节目嘉宾不持特地立场，双方也并无任何的合作关系。

从这些过往的品牌经历中，不难看出，杨笠并不受男性品牌的受众的欢迎，杨笠身上虽然自带热度和流量，却和受众期待的心理和情绪价值恰恰相反，她并不适配所有类型的品牌代言，贴脸开大势必会引起反感和强烈抵制。

京东的这波操作也真的是很迷，网友总结辣评：我不了解淘宝和拼多多的手段，但京东上来就捅了自己两刀。

京东可谓是赔了夫人又折兵，不仅得罪的男性用户，如果否定杨笠，无形之间又得罪了女性群体，现在是进也不是退也不是，处在了一个很尴尬的处境。

随着消费者对于自我购买力价值意识的不断提高，品牌方需要更加谨慎地处理与公众的关系，尤其是在代言人选择方面，代言人的形象本身就代表着大众对品牌的看法，流量本身很重要，但流量与品牌的匹配度、带来的是正面影响还是负面更重要。

前段时间，奶茶妹妹章泽天陷入了是否加入光明会的风波，本就让京东的风声受损，在双十一关键时候，又惹怒用户，京东这波还能稳住吗？