随着科技的飞速发展，智能制造已经成为全球制造业转型升级的重要方向，而人工智能时代的来临，为全球制造业带来了全新的变革。为了深入剖析AI时代的新场景下，医疗装备行业如何迎接新的变化，2024河北国际工业设计周活动——雄安设计创想汇邀请北京智加问道科技有限公司联合创始人、首席设计官赵东阁带来《AI时代，全新定义“国产大型医疗装备”的高端形象》主题分享，探讨AI时代新场景下，医疗装备行业如何应对新的挑战。

从全球制造业发展趋势上看，工业经历了1.0-4.0四个时代，不同时代诞生了不同的设计风格。

从智能手机来看，1.0时代的诺基亚手机以饱满的造型、流线曲率、繁复的色彩设计为典型，而2007年苹果手机的出现，对整个设计行业来说是一个巨大的颠覆，且一直影响至今。现在智能化AI时代的来临，我们不禁思考：下一代手机会是什么模样?

同样的问题也适用于汽车设计。20年前的奔驰、宝马汽车，它们的内饰风格就如同诺基亚手机一样，造型繁复、饱满，细节很多，随着科技的进步和审美的变迁，现在的汽车设计越来越趋向于轻薄化、简洁化，并融入了更多的科技化互动智能。在AI时代，我们同样需要思考：未来的汽车将如何演变?以最新奔驰概念车为例，不仅融合了智能概念，更融入了生命概念，强调人与产品的交互，赋予产品生命感，从而实现更完美的交互体验。从内饰的触感、视觉、声音等多个维度，我们都能感受到这种交互的升级。

正如智能手机和汽车设计的演变，医疗装备的设计也在不断地更新迭代。20年前的医疗装备，如西门子、飞利浦等国际领先品牌的产品，他们的产品设计风格与诺基亚设计风格一样，都是采取饱满的造型。甚至让很多人都产生了一个误区，总会觉得一个产品设计，一定要有丰富的造型。但其实真正的设计是，并不只局限于造型做的是否丰富或者炫酷，而是如何让产品与人进行更好交互。所以到了2.0时代，医疗装备产品越来越轻薄化，加入了很多科技属性，包括金属包边、灯光等。3.0和4.0时代后医疗装备越来越轻薄、简洁，加入科技化互动智能，整个形态和人机交互发生了翻天覆地的变化。以西门子为例，2005年以前的核磁和2010年左右的核磁和近期的核磁相比，设计风格、科技感以及交互感已经完全不同了。再细看其设计效果，中间的圆形互动灯光和右上角的科技感色块，都给人带来了极强的科技感体验。

同样，联影的医疗装备也将星球大战中的星舰概念与核磁相结合，让医疗装备焕然一新。而因美纳则完全跳脱了传统的产品形象，以全新的思维打造产品，真正将智能化时代和人全方位交互的理念融入到产品形象中。

诺基亚手机虽然坚固、续航长、便宜且样式多样，但仍然被苹果轻易击败。这是因为苹果代表了社会发展的趋势，满足了人们的交流、娱乐和自我表现的需求。我们再来看看那些曾经风靡一时的品牌，如柯达、摩托罗拉、小灵通、小霸王等，它们曾经经营得风生水起，但突然间就被其他品牌所取代。这背后都是趋势在起作用。

因此，纵观设计的发展趋势，就是以产品为中心向以用处愿景为中心转变。总结为三句话，就是智能化时代来临，所有行业的产品都在朝着强交互场景化的方向推进，第二随着交互方式的改变，产品越来越关注用户的情感和心灵层面。第三是产品全方位于用户进行360度无死角交流，从而在客户心中建立起情感价值。

第一是我们先看到了趋势，第二是我们了解趋势基础上如何全新定义。

我们定义的方法就是以人为本，以用户愿景为中心，通过人、医疗产品、场景，以愿景为中心的创造性思维方法，来全新定义产品。以绿皮火车为例，如果以传统产品为中心的创新模式思考，我们可能会问如何改进产品，使其运行更好、外观更漂亮、座椅更舒适等。这样可能只会迎来一些微小的改进，如外观设计优化、座椅舒适度提升、服务人员态度改善等。但如果我们以用户愿景为中心的话，就会期待火车能够像飞机一样舒适快捷，能够准时送达目的地。当我们以这样的概念来打造产品时，就很容易想到将传统火车提升到高铁的层次。这其实这就是以用户愿景为中心设计的重要举措，它能够真正跳脱开传统的产品禁锢思维，打破框架。

此外，我们还需要撕掉原有产品和内心对产品的双标签，重新定义产品的定义。比如灯泡，如果我们不再将其视为一个仅仅发光的物体，而是将其视为一个可以烘托氛围的发光体时，全新的造型和体验就很容易出来了。同样的方法也适用于窗户等其他产品的全新定义。

第二部分思考我们用户是什么样的人，医疗用户不仅是严谨的大夫，也是真实的人，有全方位的需求。我们需要全方位地了解他们，包括他们的好奇探索、家里亲和随性、平时的个人爱好等。同时，我们也需要了解大脑的三个层次：感知层、交互行为层和价值情感层面。只有将这三个层面结合起来，才能真正打造出全方位打动人的产品。马斯洛动机模型也为我们提供了很好的思考方向。我们需要将马斯洛动机模型和大满思维三个层次结合起来，再将工业设计所做的所有行为和方法与这些理论相结合，从而得到一个特别清晰化的打造产品的路径。

第三步做简洁化定义，当我们思考产品时，绝对不只是简单地考虑医用和价值认同这两个关键词。我们需要做大量的工作来思考如何让客户在功能和情感上对我们的产品产生双向认同。因此，我们需要用一句话来简洁地定义医疗装备：它是大夫漂亮的朋友式的智能专家级的伙伴。这样的定义既考虑了产品的美观性、友好性，又考虑了产品的智能化和专家级功能。

接下来，我将分享智加团队在采用前面所述方法方面的一些创新实践。我们做的质子治疗系统是治疗癌症的医疗场景下最贵的设备之一。整个设备造价昂贵，但能够为癌症患者提供深度的治疗。我们以人为本的概念出发，将化茧成蝶的概念与整个产品融合在一起，从而创造出了这款获得十几项大奖的杰出产品。此外，我们还做了大量的手术机器人、智能化装备等创新产品，都获得了国际大奖的认可。