海底捞撒尿事件才消停没多久,这就又爆出杭州男童在福缘居饭店茶杯中撒尿。
几名女生亲眼目睹了男童撒尿,气愤之下找老板投诉,没想到老板不仅不处理反而对其肆意辱骂!
没几天,老板的报应就来了。
3月13日,6名女生结伴到杭州网红店福缘居吃饭。
正吃得开心,忽然听到旁边一道稚嫩的童声:妈妈,我想尿尿!
几名女生循声望去,只见声音的来源是一名2岁左右的男童,坐在儿童椅上。
男童妈妈旁边还有两位老人,大概是男童的爷爷奶奶。
正当老人起身去拿垃圾桶的时候,男童的妈妈却说不用。
就在众人诧异之时,这位妈妈的骚操作来了!
只见她竟然把桌上的透明茶杯放到男童面前,让男童直接尿在茶杯里。
然而,这个茶杯并非一次性的,而是整个杭州循环流通的杯子。
这一幕可把几名女生恶心坏了!
不一会儿,男童的尿骚味弥漫开来。
唐女士实在受不了异味,立即喊来店员进行处理。
店员简单询问了一下,男童家长便承认了,称“孩子实在憋不住了”。
然而店员并没有对此事进行处理,只是说了一句“别尿了”,然后冷漠旁观。
那杯小便一直放在餐桌上。
见此情景,唐女士一行人实在没胃口在这里吃下去了,便要求服务员给自己换一个包间,然而店员却并不理会。
交涉一番无果后,唐女士无奈大声向周围顾客宣告:旁边有男孩在茶杯尿尿,大家小心,说不定大家用的餐具就是别人尿过的。
此言一出,全场顿时一片哗然。
见事态严重,店员急忙带唐女士一行人来到包间。
随后唐女士让店员把老板叫来,向老板说明了情况,并建议老板学习其他店采用打折或者赠品的方式来安抚其他顾客。
谁料老板听闻此言当场暴怒,直言不是自己菜品的问题凭什么要道歉?同时威胁唐女士几人一分钱都不能少付!
付完马上滚!报警发帖随便,最好让他的店和海底捞一样火!
面对老板如此嚣张的态度,让唐女士一行人气得脸都绿了。
接着老板又来到小便儿童的餐桌前,告知唐女士一行人要求赔偿,于是男孩的妈妈向老板道歉并留下联系方式。
随后这一家人结完账便大摇大摆离开了。
你没有看错,这家人只是向老板道了个歉,从头到尾没有向唐女士一行人道歉一个字。
接着唐女士与老板又进行了激烈的言语争执。
见老板态度如此恶劣,并且辱骂自己,唐女士立刻报警了。
在当地派出所民警的调解下,唐女士一行人当场支付了自己的餐费316元便离开饭店。
临走时,老板又嚣张地让唐女士一行人马上滚,过几天再来看看自己的店有没有倒闭,并且给他上香,让她们告到国家去!
有顾客见警察都来了,劝诫老板道:这点钱你打折或者道歉就好了,你们也是有名的老店了,闹大了发到网上多难看,之前海底捞的事情最后闹大都赔了2000w。
然而老板也是个硬茬子,直言海底捞是大企业,我店小赔不起!而且不是我的错我凭什么道歉?做生意就要有骨气,网上说我们店不好的太多了,影响我了吗?无所谓,让她们发去!
唐女士一行人离开饭店后,随即便在社交媒体中发帖描述了这件事情的经过,又到当地市监局反映情况。
岂料老板的朋友竟在帖子发出的第一时间在下面诽谤唐女士是想借此炒作获取流量,讹钱吃霸王餐。
随后杭州市监局派工作人员来到福缘居,调取了事发当天饭店的监控录像,确认男童在茶杯中撒尿确有其事。
面对铁证如山,福缘居老板自知无法抵赖,只好对市监局的工作人员说对不起唐女士一行人,愿意全额退款或者赔偿都行,但要求唐女士必须删除社交平台的帖子。
对此,唐女士一行人均不接受。
唐女士觉得市监局的这位工作人员完全是向着店老板说话。
同时,唐女士不认为背后都会辱骂自己的人会真的道歉。
很快,市监局又安排了新的工作人员来协调此事。
3月18日,该事件在网络持续发酵了5天之后,唐女士一行人终于等到了福缘居老板的道歉。
福缘居老板给唐女士打去电话,称当天的尿童事件并非他本意,只是当时过于着急了。
并且老板承认自己店内管理确实存在问题。
除了赔礼道歉,老板还承诺退还唐女士一行人当天所有的餐费,并给予1000元的赔偿。
最后,唐女士接受福缘居退还自己的餐费,但拒绝了1000元的补偿。
唐女士直言,作为消费者,谁能接受平白无故的辱骂呢?
警察在场、并且护送自己离开的情况下,老板依旧嚣张地辱骂和造谣自己。
自己要的不是打折,也不是赔偿,而是一个道歉的态度。
同时唐女士支持福缘居老板向茶杯中小便的那家人追责,也希望所有的餐饮行业能够更加注重卫生环境和服务态度。
很快,唐女士接到杭州市监局的电话。
电话中,市监局告知男童尿尿的茶杯已被销毁。
之前许多网友一直担心这个循环使用的杯子会落到自己手里!
这下再也不必担心了!
不道德的顾客绝非个例。
有网友反馈自己和奶奶去杭州玩时,见到有个家长端着小孩在餐厅的翻盖垃圾桶上拉屎,溅得到处都是!
遇到此类情况,不仅要靠消费者去检举,更需要商家去制止。
这种不道德的行为,损害的是商家和消费者的共同利益,商家如不积极应对,只能自食恶果。
结语
这件事本是往茶杯中尿尿的顾客不对,然而店员和老板消极应对以及恶劣的态度使得自己由受害者转变为加害者。
金杯银杯不如老百姓的口碑,希望所有餐饮行业可以更加关注食品卫生和服务态度,不要等出了事才追悔莫及!
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