小苏跟朋友一行14人到景区游玩，不知不觉就到了吃饭时间。当时大家都觉得有点累，想赶紧找个地方坐下来休息。商量之后，他们来到附近的一家饭店。进入饭店后，大家发现这家饭店的桌子比较小，于是14个人分两桌坐下了。这时候点菜的服务员拿出来菜单，小苏便接过来开始点菜。看着五花八门的菜品，小苏询问了很多道菜，之后点了八道菜。而点菜的服务员却提醒点的少，建议小苏再去看看海鲜。小苏觉得有道理，便跟着她来到海鲜区，然后又加了四五道菜。小苏想，将近人均一道菜，应该够了。

接下来，小苏回到座位，跟朋友们边聊边等着上菜。不一会儿，上菜的服务员就开始上菜了。于是大家食指大动，津津有味地吃起来。可是，随着一道道菜陆续被端上来，小苏发觉有点不对劲！她只点了十几道菜，怎么端上来这么多，远远超过自己点的数量；并且很多菜是自己询问过但没下单的菜。小苏指着多上来的菜，问上菜的服务员是不是上错了；对方却说，自己只负责按菜单上菜的，其他的不管，说完就接着上菜。等菜上齐了，小苏数了数一共56道菜，几乎每道菜都是一式两份，每张桌子上28道菜。

而小苏开始点的十几个菜，也是想着两桌穿插着吃，并没有表明要一式两份。现在两个桌子上了56道菜，相当于平均一个人4道菜，这根本吃不完。另外很多比较昂贵的菜，小苏很肯定，自己根本没点，不知道为什么会被端上来。于是，小苏家来了点菜的服务员，指着几个自己没点的菜问她，这些是谁点的？而对方却模棱两口的解释，是小苏的朋友点的，由于人多声音嘈杂，记不清具体谁点的了。小苏询问朋友，他们却说是加了几道菜，但不是这几个。

小苏听后，觉得点菜的服务员有问题，就要求叫经理过来。这个服务员答应去叫就走了，结果他们经理一直没有过来。既然菜上来了，小苏也不想因为点菜的事情扫兴，便招呼大家接着吃。等大家吃饱后，桌子上剩了十几个菜，小苏叫服务员来打包；然后自己去结账。可是，看到账单后，小苏顿时就傻眼了！账单上显示，这顿饭一共消费11284元！14个人一顿饭花了11284元，这不是天价吗？店家说给小苏打折，只收11000元，小苏硬着头皮结了账。回家后，这件事一直在小苏的脑袋里徘徊，她思来想去，觉得点菜的服务员属于误导消费，趁着人多、环境嘈杂，私自把自己没点的菜下单。于是，小苏决定求助记者，帮自己向店家讨说法。记者跟小苏找到了这家店的经理，经理了解他们的来意后做出了解释。

这位经理说，当天自己没在店里，但是第二天开例会的时候说了这件事。她认为，这件事情属于服务员工作失职：下单前应该跟客户仔细核对菜品；同时14个人确实吃不下56道菜，服务员应该及时提醒客户。另外，这位经理还说，这件事情小苏也负有一定的责任。店家看到客人分作两桌，一般都会按一式两份的模式点餐、上菜，而小苏当时没有明确说要两桌穿插上菜。但是最后，这位经理提出，赠送小苏一张3000元的消费卡作为赔偿；小苏对此表示同意，双方达成一致。话说这家店的经理，处理问题真是思路清晰，分析问题很透彻。面对投诉客户不卑不亢、有理有据、勇于承担责任。如果小苏找来记者，经理推脱责任，很可能让矛盾升级，给店家造成更大的损失。按说点菜服务员每天面对各种各样的人，什么人点什么价位的菜、消费能力多大，应该看得出来；小苏一开始只点了8个，经提醒才加了几个海鲜，后面会点56道菜吗？想想不太可能呀！不知道她是真的失误还是故意的？在这里，也提醒大家，在饭店吃饭，下单前一定要核对确认菜品和数量；如果对服务员上菜有疑问，立即询问或阻止，并及时跟服务员或者饭店负责人沟通，以免产生误解和不必要的麻烦。对于这件事，你有什么看法？欢迎在评论区留言。