为进一步做好平安创建维稳工作，充分发挥网格员在社会治理中独特的作用，4月30日，咸阳市秦都区渭滨街道劳动路社区以网格化服务为契机，开展“邻里烦心事 化解在‘格’内”，让矛盾纠纷处理更有速度、有力度、有温度的活动。

社区充分发挥网格员人熟、地熟、事熟的优势，在排查过程中，宝瑞阳光小区居民找到网格员反应，楼上下水道有问题，导致家里房屋屋顶渗水漏水，出现了不同程度的损坏，并在长达一年时间里多次与楼上住户沟通未果，还时常发生口角争分，一直无法妥善解决，希望通过网格员和社区协调解决。经过网格员和社区工作人员的实地走访、查看、了解情况后，征求了双方意见，立刻采用“面对面”方式，进行协商解决此事件，在网格员和社区工作人员的调解下，双方就此事件达成一致。

通过此次矛盾的化解，不仅帮助了有困难的居民解决问题，更体现了网格化身“调解员”在城市基层社会治理中起到重要的作用。