相信大家在吃自助餐时也都遇到过若食物没吃完要被罚款的情况,王先生这一次去吃自助餐也遇到了同样的问题,但王先生选择了用法律的武器来保护自己的合法权益。
自助餐以其取餐、用餐方便,被大众喜欢,近年来自助餐厅也越来越频繁地出现于大众视野,各地自助餐厅也越来越受欢迎。
王先生从小到大一直坚持的一件事就是喜欢吃,也是因为这个原因,王先生成为了一名厨师,学习做各种各样的菜系,王先生学做菜不是为了赚钱,只是为了满足自己的胃,所以王先生对食物的要求还是蛮高的。
王先生在家也会做菜给家人吃,王先生的妻子也会做菜,夫妻两个每天都会轮流着做自己和对方喜欢吃的菜,夫妻两个也喜欢到处旅游,去吃各地的美食,每次两人对美食都会有自己的见解。
这一天,王先生的女儿琳琳对王先生说自己想去吃自助餐,说她的同学都去吃了,自己也想去,王先生其实也在网络上见过这家自助餐厅的一些评价,差评不算少,所以王先生其实是不愿意让女儿去吃的。
但是小孩子是不管好不好吃的,他们只是看到自己的同学都去了,自己就也想要去,味道他们根本就是抛在脑后的,王先生也是拗不过女儿,答应了周末带一家人去吃。
周六,王先生开车带一家人去了这家自助餐厅,由于这家自助餐厅是一个网红餐厅,前来打卡的人很多,王先生他们是在中午饭点的时候去的,这个点正是人多的时候,王先生一家也是硬生生在门口等了两个多小时。
在终于快排到王先生家的时候,里面服务员突然出来说由于今天店里顾客很多,有些餐品已经卖的差不多没了,如果要现在做的话,可能还得等会,其实王先生听了这句话的时候,是想要离开的,但是琳琳一直坚持不走,没办法又等了一会,才终于轮到王先生一家。
王先生提前做过这家店的攻略,了解了这家店主要经营的是海鲜类食物,所以进店之后,王先生就直奔海鲜区,而琳琳这些小女生自然是喜欢小甜品之类的,来这里也是为了吃这个。
拿到一些海鲜之后,王先生就分享给了自己的妻子,两人吃到嘴里之后,就感觉食材不新鲜,有异味,立马就叫了服务员。
但由于是自助餐厅,服务员很少,今天来店顾客又有很多,就没人注意到王先生一家,王先生也就放弃了,将海鲜等放在了一边,去拿了其他食物。
总的来说,王先生和妻子在这家餐厅的就餐体验不是很满意,虽说没吃不新鲜的海鲜,但是其他食物也算不上好吃,只能说是用来填饱肚子的程度,但是琳琳还挺高兴的,吃了小甜品,照了照片,看到女儿这么开心,王先生也就满足了,就打算交钱走人了。
但是在结账的时候,服务员说由于王先生他们剩下的食物太多,如果就这么直接走的话,需要缴纳罚款2000元。
王先生听到之后,立马就向服务员解释说,是由于他们餐厅食物不新鲜,有异味,所以他们才剩下没吃完,但是服务员继续坚持说餐厅食物没问题,如果不吃完还是需要缴纳罚款。
王先生还说这家店里没有明确表示如果食物没吃完的话需要交罚款,只写了一句标语:适量拿取,浪费可耻。所以王先生对服务员说拒绝缴纳罚款。
这店里的服务员看到王先生不交罚款,也有点生气还嘲笑着说:“先生我们店里食物确实没问题,我们选的都是最新鲜的食材,这个罚款的话不是每家自助餐厅都是这样的吗,吃不完就得罚款,你都来吃自助餐了,这些应该都是知道的吧,你不交不会是没钱交这么点罚款吧。”
王先生看到这家店这么坚持己见,还说自己污蔑店里食物不新鲜,并且服务员态度很差,也十分生气,但是王先生没有选择在店里就跟人闹起来,而是选择了把罚款交了,并且让餐厅为自己开了发票,服务员也不理解王先生要发票干什么,也不管他,只要交了罚款就行。
周日的时候,这家自助餐厅的经理来店里巡视,听说了昨天王先生的事情,就问了昨天为王先生结账的服务员具体的解决方式,得知王先生交了罚款还要了发票,就感觉事情不对劲,喃喃自语的说:“不会凉了吧?”
之后,经理就一直想联系到王先生,想跟王先生道歉,解决周六发生的事,怕王先生拿着发票做出对店不利的事情,但是一直也没联系上王先生,经理也只能这么提心吊胆的放弃了。
这个经理的直觉还真是挺准的,周一,王先生就带着发票去了市场监督管理局去举报这家店,市场监管局立马就受理了这次的举报。
其实之前市场监管局就接到好几起举报,但是因为没有明确证据,所以监管局一直没能去调查这家店,这次王先生的举报为监管局提供了可靠证据,监管局才能正式去调查这家店。
接到举报的第二天,监管局就派人去到了自助餐厅进行就地调查。这家经理看到市场监管局的人来了,便知道一定就是前几天的王先生举报的,越想越悔不当初。
监管局的人在店内调查了一整天之后发现,确实存在之前举报的一些问题,例如食材不新鲜、乱收费等问题,市场监管局也对这家店做了罚款处理。
此事一出,立马就引起了网友们的激烈讨论,有人站在王先生一方,有人站在自助餐厅一方,双方争论不休。
站在王先生一方的网友们说:“这家店真是有问题,自己食物不新鲜,还怪顾客没吃完,甚至还要收罚款,如果真吃了不新鲜的食物生病了,医药费餐厅给支付吗?被罚是这家店应得的,给他们长长记性,也给别的店一个警醒,让他们不敢再欺骗消费者。”
而站在自助餐厅的一方网友又说:“这家店也没什么错吧,小孩子都知道浪费可耻,他们呢这么大人了不知道吗?
别说什么食物不新鲜,一开始别拿这么多就不会最后都剩下了啊,大家也都知道少拿多次吧,他们一家人就不知道,最后剩那么多罚他们不是应该的吗。”
这家自助餐厅被曝光之后,在官网上也做了道歉声明,说以后会严格把控食材问题,减少食材不新鲜等问题,同时也向王先生道歉用餐体验不好,自己之后会改进。
其实早在王先生一家出问题之前,就已经有很多人说这家自助餐厅食材不新鲜,服务态度不好,就餐体验差,但由于是个网红打卡地,前来跟风打卡的人较多,所以大多数人对餐厅的评价不太中立,导致一些批评的评价被淹没。
这次王先生的事情发生之后,各地的自助餐厅也是得到一些警醒,在食材把控方面做的更加严格,并且也贴了标识明确表示最后食物没吃完会罚款,但是罚款肯定不是像王先生遇到的这里离谱的罚款,定价稍微合理。
那么王先生和自助餐厅双方是否都有错呢,接下来我们从法律的角度来分析双方是否有过错。
以案释法:
《中华人民共和国反食品浪费法》规定,食品生产经营者在食品生产经营过程中造成严重食物浪费的,由县级以上地方政府市场监督管理部门或者县级以上地方人民政府指定的部门责令改正,拒不改正的处五千元以上五万元以下罚款。从本法条中可以看出,我国现阶段对食物浪费的立法仅针对食品生产经营者,未对个人食物浪费的行为进行法律上的处罚,最多我们只能对食物浪费的人进行道德上的谴责,但确实不能进行法律上的处罚。
餐厅内的标识“适量拿取,浪费可耻”其实是顾客与餐厅所达成的一种约定,约定消费者在就餐时不要浪费,其实消费者与餐厅达成了一种“合同”,如果消费者最后剩下食物,其实算一种违约,但是餐厅没有执法权,所以餐厅不能收取罚款。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制消费。综上,王先生虽然确实构成了浪费,但是由于法律没有明确规定,所以只能从道德上谴责王先生浪费食物的行为,并不能对他进行处罚。
而自助餐厅对王先生的行为进行了处罚,这本身就是不合法的,所以最后餐厅不仅要归还王先生的罚款,还需要缴纳市场监管局的罚款,也是得不偿失了。
结语:
在我们出去吃饭、游玩时,自助餐厅是一种很方便的选择,经过王先生这件事之后,我们也了解到了自助餐厅的门道,并且我们也要向王先生学习,用法律来保护自己的合法权益。
对于以上案例大家有什么看法呢,欢迎评论区留言。
不止是餐饮店,就连单位也不能罚扣员工的工资,因为没有行政处罚权
直接重罚商家
太假,一个快餐店有什么权力罚款,谁给的权力
罚款是什么抬头?是罚款。还是消费
职业打假人
没看吗?是食材不新鲜有异味引起的
酒店敲诈,谁知强中更有强中手。
瞎说罚款2000给你开发票可能吗?他一个破餐厅有毛的权利罚款。
不告知限制时间和和罚款金额上是有问题。但浪费处罚应该是一开始就告知的,进去消费就应该认可此协议。就像贷款或信用卡超期要处罚滞纳金一样。
此人行事邪魅,不拘一格,看似轻松应对,实则心怀鬼胎。他或许是为了表现自己的决断力和机智,以此来展示自己的魅力。
王先生行侠仗义,救了可能吃了不良海鲜中毒的人,也救了这家店因出了人命吃官司倒闭,店家应该主动颁发奖金给王先生。
自助餐很多隔餐菜,看你的分辩能力,为王先生点赞,懂得拿法票,打起官司这可是真凭实据,餐厅耍赖不了。
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