电商行业的几个头部玩家翻脸有时候真的比翻书还快，没记错的话，从去年双11开始，到今年618，一直都喊着要将低价进行到底。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

但没成想，今年这个双11，昔日两大巨头似乎话里话外都在表示，我们不再卷低价了。

翻翻这些新闻，大概表达的就是，低价是恶心内卷，劣币驱除良币……反正就是坏处一大堆。

而事实上，为啥不卷低价了，原因也很简单。因为他们在低价这件事上，留的心眼子太多了，缺少对消费者足够的真诚，真正的低价，他们根本玩不转，也玩不起。‍‍

一方面，如今电商市场格局中，低价的心智，很明显已经被某后起之秀抢占，关键人家是真敢低价。‍‍‍‍‍比如在小柴办公室里，不少声音就表示：「我现在购物的逻辑是，某老牌平台找货，然后再去某真香平台下单」。‍‍

原因是，某真香平台，不仅价格真的香，而且没啥套路，更重要的是，售后也不会跟你扯皮，那么爽脆敢网购几十年从未遇到过。‍‍

另一方面，从去年双11到今年618，我们也见识到了，某两大被某真香平台牵着逼走走后，所谓的将低价进行到底，更多的也只停留在口号里。‍‍具体你去下单低价买个东西，那是一路门槛一路荆棘，明里藏着的规则，暗中藏着额套路，时不时还被阴一下，不仅玩不起低价，而且还时时想着用低价当诱饵割一把韭菜。

而换个视角来看，这些翻脸比翻书还快的，明明就是自己玩不转低价罢了！

因为零售这件事，不管是传统的，还是电商，亦或是现在的直播带货，低价才是永恒不变的主题。只要你足够真诚的低价，不可能吸引不来客户，只要你敢真的低价，再造一个真香平台也不是不可能。上一届双11加上今年618，为何在喊着低价的背景下，依然尴尬的冷场了，显然就是所谓的低价不够真诚。就好比这两天，在黑猫投诉上，有个集体投诉，不少消费者表示，自己被某平台坑了。‍

比如有用户表示，自己的该平台尊贵的VIP用户，然后双11期间，平台给其发了黄金券，然后就下单了黄金饰品，没成想，自己的订单很快被平台强制自动退款了，然后自己第二次下单，又被强制取消订单退款了。‍‍‍‍

而截至目前，有大量用户组团投诉，称自己被某平台单方面强制退款了，对于退款的原因，平台只高傲的给出几个字：「因交易有风险」。

而不少投诉者表示：具体问题和解决方案都没有，用交易风险几个字搪塞，敷衍了事，怀疑就是虚假宣传。‍‍‍‍‍‍‍‍

而更多的声音也表示，明明就是玩不起百亿补贴，弄虚作假，虚假宣传吸引用户。而这样的案例，似乎目前也是曾经那两巨头，在各大投诉平台上的日常状态，而用户是会用脚投票的，明明就是想简简单单买个东西，而在这两平台，多花钱就算了，关键消费者也被折磨的精疲力竭。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

在这个案例之外，今日，在微博上，又有这么一个话题火了，「消费者质疑某平台双十一预售比直接买贵」

热搜信息显示，不少消费者表示，今年双十一预售产品比直接购买更贵、预售结束后立刻降价，「尾款人」变「韭菜人」？

好家伙，先涨价再降价这些电商大促套路一直存在，但以往，他们为了防止用户发现、留证，需要花很长的时间去「埋线」「擦屁股」。

比如双11前一个月就开始涨，然后涨完的价格因为双11结束销售淡季为一直保留高价，或另建商品链接，搭配其他促销活动变相降价。如今他们涨价再降价这样的套路，这样装一下都懒得装了？这是把大众的智商摁在地上摩擦了。小柴随后翻了下热搜，这是一条来自澎湃的新闻，据澎湃报道，在一些社交媒体上，不少消费者发预售前后实付价对比图，反映这一乱象。

比如有消费者晒出自己购买的一款猫粮，自己参与了该平台的双11预售，付了70元定金，然后整合了店铺优惠、跨店满减、红包等各种补贴政策，实付款为321.4元。

但付完定金后神奇的发现，同一款商品，直接买的价格仅为308.31元，要比预付方式购买便宜十多块。

还有用户晒出了自己在该平台购买同一款护肤品的对比图预售的价格为1535.95元，而直接买仅需1523.64元。

还有用户发帖表示：「好久没参加双十一活动了，本来想买一双鞋，提前领券、付定金130元、付尾款870元，总价1000元。付尾款的时候觉得价格不对劲，然后关了付款页面，重新点击产品链接，显示直接购买价格居然只要895元」预售竟然比直接买贵了195元，那么平台预售了个寂寞，用户买了个寂寞啊！那么简单看到这几个案例，大部分人可能认为是某些商家价格设置错误的个例，但小柴随后在某书上检索发现，遇到这个情况的笔记，一时半会翻不完。

甚至不少用户不约而同的直言，某平台双十一预售就是一个骗局。

比如有用户表示：双11预售就是一个巨大的骗局，因为不服定金，其实更便宜。

消费者就想简简单单便宜的买个东西，整这么多规则，平台这是搁这筛选高智商用户吗？看到这密密麻麻的规则，小柴这种平常懒得动脑子的，第一个对这平台敬而远之了。

还有消费者表示：「晚上吃完饭没事开始凑单，不算不知道，一对比差点亏了211，实在不明白为什么现在的双十一价格比平时反而要花更多的钱……付了定金能退的就退了吧，以后再也不会购买预售产品了」

类似的吐槽还有：「付定金当冤大头」「这种预售活动真坑啊」「太离谱了，用了一堆券和红包，还没有直接买便宜」「又被双十一恶心到了」「今年某平台双十一预售定金骗术」「某平台双11，一整个大无语」

而值得注意的是，根据该平台的规则，这种预售定金是不能退的，也就意味着，用户想挽回损失，必须先付了尾款，在选择退货退款。而这一通折腾，消费者也是被整的够呛，打工闲暇时间，凑红包，算满减，然后定点抢预售，结果被当成韭菜割了。

明明都说消费者是上帝，在这些电商平台，别说上帝了，就想简单的买个东西，能破坏一个人好几天的好情绪。

而这样的平台，迟早会被消费者扔进垃圾桶，如今某些平台营收增速停滞，甚至为负，用户加速流失，或许都是拜这些套路所赐。道理很简单，都是花钱买东西，我为啥要在你这里花钱找罪受？一旦经营者开始把消费者当傻子，各种规则制定都冲着割韭菜来的时候，也就意味着平台的下坡路开始了。

当然了，这也是如今双11各种套路中的一个缩影，实际上，如今的双11显然已经成为平台薅用户羊毛的一场盛宴，双十一这个IP在逐渐被玩坏后，平台们开启了对它剩余价值的最后疯狂压榨。

大家都知道，这几年的电商大促，尤其是双11，战线是越拉越长了，比如今年的双11，从国庆长假结束都开始了，意味着今年的双11大概要四十天了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍为啥这么长，很显然，原因也是多方面的，一是消费者似乎已经不再迷恋这种电商节了，他们把战线拉长，但凡你在这四十天内买过东西，他们都会算进双11的数据里。‍‍

比如今年我们平台参与双11的用户涨了300%，交易额涨了500%之类的……‍‍‍‍‍‍‍‍

二是，时间越长，套路就越有操作空间，比如各种算术题，看广告、养宠物领券之类的薅羊毛活动就可以赚更多的广告费，自然还可以实现各种手段的拉新。‍‍还有预售金争议这个事，为啥平台装也不装了？因为从责任层面来看，只要平台没承诺过预售一定比直接买便宜，平台是没有任何责任的，也没有任何违法的痕迹。

甚至，它们或许还是活动规则的细则里，做了更加明细的说明。消费者最多也只能对平台进行道德上的谴责。

更关键的是，这种预售比直接买更贵，消费者发现了，必然只能先付尾款再去退款，然后再去下单直接购买，这一来一回，平台的交易额可是实现了翻倍，赚了利润又赚了面子，平台何乐不为呢？所以你看啊，每一处，都是他们给消费者挖好的坑，可以说滴水不漏，但这又能持续多久呢？双十一，这么好的一个IP，已经被他们玩烂了，而且，它们还在套路用尽，榨干最后的残值，那么这些平台呢？还能这么玩多久？被后起之秀逼向墙脚，像个孙子一样邯郸学步，依然学不出个人样来，原因很简单，因为它们的心从跟上坏了，改不掉用套路拿捏用户的习惯了。而最让小柴佩服的还是那帮现在还在相信着双十一的用户，你们可真牛啊！

柴狗夫斯基©️

作者|小柴叁号

编辑｜谭松