便民服务再升级！即日起，陆军军医大学西南医院已全面实现线上线下“一次挂号管三天”。患者在线下挂号后，可于三天内，在线下或西南医院互联网医院发起一次免费复诊，最大限度提高看诊效率。

“一次挂号管三天”是指普通门诊患者就诊当日因检查检验不能完成或不能获取报告等原因导致本次门诊诊疗未能完成的，在3日内(含首次就诊当日)携带检查、检验结果报告到同一科室、同一级别或下一级别医师回(复)诊时，享受免缴普通门诊诊察费(挂号费)。

陆军军医大学西南医院早在多年前就已开始实施“一次挂号管三天”便民服务。之前的“一次挂号管三天”主要针对线下，这意味着患者的复诊必须在医院进行。此次提档升级的最大亮点，就是把新推出的西南医院互联网医院囊括其中，这意味着患者在西南医院完成就诊后，即便不返回医院，也以登录西南医院互联网医院，选择“线上免费复诊”功能，原接诊医生在线上即可为患者提供检查报告解读、病情咨询以及必要的电子处方服务。患者在线上复诊时，若首诊医师出诊，由首诊医师接诊，若首诊医师未出诊，医院将第一时间通知该医生上线，为患者提供相应服务，进而最大限度的免去患者舟车劳顿之苦。

“足不出户就能免费享受线下同样的医疗资源，实在太赞了。”患者吴先生表示，陆军军医大学西南医院这一举措对于他这样的外地患者而言，很是暖心。有同样感受的还有进行肺小结节复查的患者吕女士，她是呼吸与危重症医学科罗虎教授的“忠实粉丝”，因为罗虎教授有固定的门诊时间，每次都要为看结果再跑一次医院，这次在西南医院做完CT检查后，她利用西南医院互联网医院发起线上免费复诊，让罗虎教授对她的报告进行了详细解读。

下一步，西南医院将根据患者的需求，不断优化就诊流程，通过推出患者人脸识别，做好就诊环境的适老化、无障碍等改造等措施，打造“更有温度的医疗服务”。

问：如果患者挂了今天的号，但因急事没来，能否享受“线上免费复诊”？

答：不能。首诊当天必须来，当检查检验结果没有出时，最迟从首诊当日起第三天可以免挂号费来看结果。

问：延长挂号有效期后，如何保障患者就医质量？

答：医生的工作量肯定会加大，看诊患者可能会比过去多，但医院不会让医生超负荷工作。目前，医院通过利用优化门诊就诊流程、加强号源管理，为医生减负，保障患者的就医体验和质量。

问：互联网医院线上问诊开单检查后能在线下门诊复诊吗？

答：可以，但需要付费挂号。

责编：阳光