“孩子理发138元,妈妈只愿付24元,嫌贵拒付后店内恼羞成怒摔门而去。”
最近,山东青岛一家理发店因儿童头型收费引发争议,双方在店内发生冲突,监控显示该母亲在理发时一直挑剔,并且在结账时表示孩子头型不好修,要价高,不愿意支付差价,随后该母亲拒绝支付138元理发费便离开。对此,有网友表示,孩子还小,不知道好坏,不能苛责孩子,也有人认为,商家明知孩子是顾客的孩子还故意坑害,欺负人。
平心而论,孩子的理发店是否涉及漫天要价?我们暂且不论,但有一点毋庸置疑,如果家庭条件一般,父母又无法给孩子打造所谓的“优质头型”,那么让孩子去这种消费高端的理发店就是一种变相的伤害。
对于理发店是否有权自主定价,2011年施行的《北京市价格管理条例》第29条规定:经营者应当按照公平、合法和诚实信用的原则,履行明码标价义务,公布商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务收费标准等有关情况。没有规矩,无以定方圆。该理发店之所以敢漫天要价,前提是利用了家长对孩子的溺爱以及对理发店的不了解。事实上,不单是儿童理发,现在很多行业都存在这样的问题,比如幼儿园,有的家庭觉得孩子在幼儿园读个书真的太不容易了,多花点钱也无所谓,于是就愿意交更高的赞助费。
其实这都是商家欺负人的做法,他们拿孩子的天真当作要挟家长的武器,打着爱孩子的旗号,不断刺激家长的敏感神经。
面对此类事件,除了谴责商家欺负人外,我们还需要思考一个问题:如何才能让商家和消费者都更加文明?
有一句话说得好,没有人是一座孤岛。生活在社会中的每个人,既是社会的受托人又是社会的委托人。也就是说,每个人不仅要维护自己的合法权益,也要尊重他人的合法权益。对于家长来说,带孩子去理发,最起码应该把孩子的情况跟理发师说清楚,如果孩子头发很长不方便洗,能不能简单剪一下,如果孩子要留刘海,能不能让理发师把刘海剪短一些。
对于理发店来说,虽然商家确实拥有自主定价权,但是任何企业经营都不得违反法律、法规,不得损害消费者的合法权益。消费者是上帝,作为商家当然要把客户当上帝一样对待。