抖音即时零售（小时达）是抖音电商旗下一站式到家服务平台。依托于抖音电商全域生态流量、智能履约配送系统，商家通过入驻抖音即时零售，在线上店铺同步线下门店的商品、库存、价格和活动，为门店周边3-5km范围内的消费者提供平均小时级的即时到家购物体验。

抖音小时达现已在全国多个城市试点，覆盖多元品类为商家提供生意增长机会，如超市便利、果蔬生鲜、3C数码、鲜花绿植、医药健康、家电百货、服饰鞋包、美妆母婴等，其业务特点是快速、便捷，能够满足用户对即时零售的需求。

追溯抖音小时达的业务发展，2022年10月开始测试，并将深圳设为首个试点城市；到2023年10月正式获得独立入口，用户可以在抖音搜索栏内搜索“小时达”一键直达。而经过测试后一年多的发展抖音小时达共覆盖了15座城市。目前，抖音小时达业务开放城市再次得到增加，已覆盖了北京、上海、杭州、成都、南京、芜湖、苏州、宿迁、连云港、宁波、金华、合肥、宣城、重庆、西安、武汉、沈阳、郑州、大连、盘锦、锦州、商丘、许昌、信阳、广州、深圳、东莞、佛山、福州、长沙、泉州31座城市。

大量的即时零售配送需求，促进了抖音小时达业务规模及用户的高速增长。抖音小时达的月支付订单量近半年增长+88.4倍；月支付GMV规模近半年增长+12.6倍；月活跃用户数近半年增长+14.3倍。（数据来源：抖音即时零售，月支付数据为2023年4月-10月）

目前入驻抖音“小时达”的商家不仅有专门的商铺，还实现了全域入口触达，让用户刷直播、刷短视频、主动逛、主动搜，不断地吸引流量进入“小时达”，实现交易。

履约是即时零售的关键，虽然目前抖音在履约方面短期内难以追上美团、京东等对手，但靠其业务模式和与第三方平台的合作，抖音正在逐步提升其履约能力，以满足用户对快速配送的需求。

抖音小时达采用的是“前置仓+即时配送”的模式，大大提高了配送效率。平台支持专属配送以及商家自配送的两种方式：平台配送模式，采用佣金+运费一口价的方式，具体一口价金额按照商家类型区分；自配送模式，用户自行选择配送方式，配送方案更灵活。商家想要降低配送成本或者远距离配送时就可选择自配送，即选择通过船到进行配送。

船到聚合配送服务平台，简单理解就像是同城配送届的“高德打车”。船到撮合了市面上多种运力资源，包括UU跑腿、蜂鸟、闪送、达达、顺丰等平台，帮助在美团、饿了么、抖音上的商家进行订单配送；解决了商家高峰期订单配送难、骑手少、配送或成本高、自配送需求大等众多难题。

六大功能优势，直接解决商家配送需求痛点，成为商家选择使用船到进行订单配送的重要原因。

01 一个平台完成海量运力平台调度

通过船到一个平台就能实现uu跑腿、顺丰、达达、闪送等海量运力平台的配送，不需要来回切换平台进行下单，免除繁琐操作

02 多平台接单避免高峰期等待

船到一旦接到订单需求，就会向海量运力平台同时发单，避免了高峰期骑手少接单慢，影响配送时间和用户体验等问题

03 多平台比价

同时发单，船到会在海量平台中自动比价挑选，选择性价比最优的运力平台去接单配送，最大程度帮商家节省成本

04 订单自动同步

支持绑定商家账号，订单自动同步、自动发单，无需商家再人工操作

05 数据实时更新

平台会实时更新订单的配送状态和骑手的位置，并自动回传到订单平台，降低客户投诉

06 会员增值体系

船到的会员服务会提供差评提醒、评价自动回复、IM消息管理等店铺服务管理插件，帮助商家更好的运营。

在船到聚合配送服务平台，骑手多、配送快、用户省、服务好。目前船到的日处理订单达到了60万+单，成为了5万多商家的共同选择。

如今船到还是抖音小时达即时零售服务商，随着抖音小时代业务的快速发展，将会有更多的商家选择船到进行订单配送。而船到为了拓展即时零售业务，现在也对加入代理的合作伙伴给与了大量的扶持和优惠，全套代理系统+推广员管理系统+运营扶持+全套售后，以保障合作伙伴业务的顺利开展！

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