一边说小料是自助,一边看着顾客往碗里加多了就心疼?
近日,一女子在山东临沂一家清真麻辣烫店点了一份10.5元的麻辣烫,在加料时被店家嫌弃加料多,二人发生争执。
自助小料,店家嫌顾客加料多,有没有理?
1、店家说:你这10块钱,不够咱这小料的钱到底顾客加了多少小料?
这位顾客晒出当时的图片,装麻辣烫的一个大碗,里面加了两勺麻酱汁,然后用另外一个小碗单独盛了两勺麻酱汁。
个人认为,这样盛小料也没什么,有一部分人吃麻辣烫是喜欢这样吃的,吃麻辣烫边吃边蘸小碗的蘸料。
只要吃的差不多,不浪费就可以。
但是这位店家是在顾客还没吃的情况下,就开始着急了,嫌弃顾客盛的多。
老板娘威胁顾客:“你如果吃不完不让走。”
双方在争执中,店家还辱骂顾客:
“你gun!你gun!”
这是好好处理事情的态度吗?
即使顾客真是做错了,也不能用这种言语沟通。
2、顾客将该店的情况向市场监督管理部门反映顾客认为该店存在虚假宣传的成分,明明说小料是自助加的。
结果实际不是那回事。
3、顾客最新发声来了7月8日晚上,该女子称:事情已经完美处理妥善处理了。
她已经将爆料的视频等相关内容全部删除了(或是隐藏了)。
原视频已经看不到了。
4、网友热议此事这件事虽然不是什么大事,但是涉及消费过程的事情,大家都比较关心,很多网友讨论了此事。
有的网友吐槽自己在吃麻辣烫时,会单独放一个小碗里加醋、加麻油,也没见哪个店说吃不完不让走的。
也有网友体谅店家是小本买卖,吃多少小料加多少。
如果顾客吃饭结束时,你看到她剩下很多小料,你可以说,但是人家还没开始吃,店家就说,那谁也不乐意。
5、
5、写在最后开店做生意,以和为贵!店家在处理事情中,不能辱骂顾客。
如果怕顾客浪费小料,可以修改规则,不能一边写着“自助”,一边又担心顾客拿的多,如果顾客浪费的情况下,店家可以单独收费,但是这些规定都要明文写出来,在顾客下单前告知对方。