向客户解释关税导致的涨价时应避免哪些表达方式？

·一、指责性语言。避免使用如这都是因为加征关税，他们的政策让我们没办法之类的话语，将责任完全归咎于外国政府或其他外部因素，会给客户留下消极和不负责任的印象，也可能引发客户对相关政策的负面情绪，而这种情绪可能会转移到对公司产品的态度上。

·二、过于专业和复杂的术语。比如根据海关总署关于进口货物关税调整的公告，我们产品涉及的商品被纳入了加征关税的范围，导致我们的完税价格大幅增加。这样的表述过多专业术语会让客户感到困惑，难以理解涨价的具体原因，不利于客户接受涨价的事实。

·三、模糊和不确定的表述。比如可能是因为关税的原因，我们产品价格也许会有所上涨，具体情况还不太清楚。这种模糊的说法会让客户觉得公司对价格调整的事情没有清晰的把握，缺乏决策力和专业性，容易引发客户的担忧和不信任。

·四、强调公司自身利益。例如我们为了保证公司的利润只能提高产品价格了，这种只强调公司自身利益而忽视客户感受的表达方式会让客户觉得公司过于自私，没有考虑到客户的利益和需求，从而引起客户的反感。

·五、消极和抱怨的语气。比如这次关税加征真是太糟糕了，我们也不想涨价，但实在没办法。这样的表达传递出消极和抱怨的情绪，不仅不能解决问题，还可能让客户对公司的应对能力产生怀疑，影响客户对公司的信心。