近日来，很多消费者反映，快递配送时效依然很慢，服务质量也参差不齐。尽管消费者对快递企业和快递员表示出最大限度的理解和支持，但这并不是一些人的“护身符”。有消费者表示会因为多次服务体验差而拒绝使用某家快递公司，服务差的企业最终将收到消费者开出的最贵的“罚单”。

资料图。CNSPHOTO供图

快递仍然很慢

疫情期间，尽管快递行业在加紧复工复产，但是仍然面临诸多实际困难，快递配送时效一时难以恢复。近日，中国商报记者注意到，很多消费者在微博上抱怨快递速度依旧很慢，等得都很无奈，最后只能用一句“服了”收场。

家住郑州的大学生小王向中国商报记者反映，最近她网购商品的快递配送速度还是很慢。这些快件很多都是中通快递负责配送，有些快递明明已经到郑州站点了，但是却不动了，在郑州能停上三四天。后来小王向中通快递进行了投诉，客服回复“一周内送到”。在投诉后的一周内，小王最终收到了快递。