近段时间,淄博烧烤火的一塌糊涂,成为了一个地方性的标致招牌。数据显示,淄博旅游订单暴涨40倍,铁路单日客流达历史高峰。
事实上,该博主没有看到本质问题。问题的本质是消费者涌入淄博,是对过去许多热门景区与旅游城市宰客现象的一种无声抗议。
五一杭州丽江三亚遇冷,消费者对宰客现象的无声抗议,淄博打破现状
而杭州遇冷之前,发生过一件事,就是浙江杭州西湖手划船存在宰客现象,即手划船收费后实际服务时间比承诺的缩水约一半。引发了舆论热议,对此新华社发声:杭州宰客现象令西子蒙羞,主管部门不能睁一只眼闭一只眼!而我们看到,今年五一,杭州的不少旅游景点也因此遇冷。
对此,根据钱江晚报的报道,目前西湖手划船,有了二维码不会坑你了,即消费者乘船时有一个专属的二维码可以给船工的服务打分,也能帮助管理部门对订单全过程的后台监管。
但从用户的反馈来看,并不认可这种形式主义的整改,有网友表示,150还不够坑吗?不能匿名评价,也涉嫌过度收集信息,目前来看,这种整改的效果依然没有达到预期。
事实上,杭州在划船宰客之外,另一大顽疾是黑车肆虐,笔者曾经在2016年在杭州西湖夜晚打过一次车,彼时司机不聊价格直接让上车,上车之后司机给出一个高价,笔者觉得价格太高不合理而与司机理论,司机不耐烦直接停车让下车,人还在车上,脚还未落地,司机就已经开动了车,对这件事情,笔者这么多年一直印象深刻,对杭州印象也大打扣折。近年来,杭州也意识到了这个问题,也在推动黑车整改,而杭州的黑车无疑在给杭州抹黑,打击黑车,对杭州而言,刻不容缓。
此外,五一期间,黄山因光明顶厕所被人占满上了热门。据九派新闻报道,30日,有网友发布视频称黄山风景区光明顶上的厕所都被人占满了,大量游客躺在了厕所走廊之中。对此,黄山景区的工作人员回应称,应该是游客没订到山上酒店,也错过了下山时间。没有预测到“五一”的人流量这么大,会向领导反馈并解决这个情况。
其实有上过黄山的网友反馈了另一种情况——最便宜的汤面65元/碗,宾馆标间1288元/间起,如果这种情况属实,那么游客挤在厕所就有另一种解释了——酒店太贵,太坑,住不起,无奈挤在厕所走廊。
此外,从三亚来看,宰客现象似乎依然屡禁不止。在过去,三亚因为宰客现象多次被媒体报道,而今年,美食博主花3888元买海鲜被提醒多花1700元一事引发关注。2月25日,三亚市场监管部门回应称:未发现宰客行为,已处罚误导者。
对此网友又炸锅了,表示这不是处理问题,这是在处理提出问题的人?认为当地鼓励海鲜涨价、包庇商家宰客行为。
而根据日前黑猫投诉的曝光,四川程度张小姐在网上预订了三亚民宿,两天后房东要求取消订单,她联系平台,平台称可以正常入住,但打电话找房东确认时,却遭遇威胁辱骂。该事件又引发了热议。有用户表示:淄博的反面是三亚。
从今年五一三亚的热度来看,也不如当年,同样也遇冷了。
包括我们还看到,今年广西北海“侨民海港海鲜加工城”,4个菜1500块钱菜的宰客事件引发了全民关注,在这背后,是现在很多景区,都是“团伙作案”。比如出租车司机和商家有合作,只要把游客拉到店里消费,司机就有提成。但这种旅游景区的宰客现象,毁掉的一个城市的信誉与形象,消费者不会受第二次骗,口口相传中,口碑就会慢慢的消耗掉。
总的来看,国内不少景区或旅游城市一而再、再而三的这种宰客、黑车拉客行为,其实在不断消耗当地的信誉。
从今年五一来看,三亚,西双版纳,基本熄火遇冷了!大理,丽江,从目前的话题热度来看,也是不如预期火爆。杭州人气也不如往年。
当淄博这股清流出现——不骗称的小商小贩、出租车不能拒载,烧烤店不能宰客,酒店发布限价令,大量消费者涌入的背后,是消费者对热门景区宰客成为常态化的一种无声抗议。有网友说,出去玩我只想做撒欢的马,不想成为待宰的猪。而山东,就连泰山顶上早饭吃撑都只要十块钱,这是GDP全国第三的地方该有的消费?
淄博市领导那句,谁砸了我们的锅就砸谁的碗,很早之前就引发网络热议与点赞,而最近淄博一酒店涨价1.5倍被立案,其实就是在立信用——市场是政府和淄博各个行业共同培育起来的,你为了个人利益砸这个锅,政府就会代表大家砸你的碗。从上到下,都在有意识的维护本地的商誉与诚信。
综上来看,淄博烧烤出圈,其实来自于多方面的努力——政府有作为,商户有诚信,市民有热心,有网友说,国内有些地方比山东风景更美,但和当地人打交道要长八百个心眼,一不小心就花冤枉钱。相比之下,旅游体验高下立判。
淄博的火爆,或将打醒更多旅游城市
我们会发现,几乎每年都会有游客拍到导游的猖狂言论,但上了热门之后,几乎每年还在多次发生,这是一个值得思考的问题。
淄博的火爆,其实就是消费者对过去那些大景区宰客现象的一种无声的抗议,淄博烧烤不借节日机会涨价、不欺生、不宰客、诚信为本,让游客和商户达成共赢,让游客得到更好的服务,公平的价格,商户收获了最好的商誉与大量的回头客。
这有可能打醒更多的城市,让更多的城市被迫做出改变。毕竟,淄博火爆,让旅游城市的服务与诚信意识会越来越多的成为一种共识,在全民都拿着显微镜盯着的情况下,谁还敢以身试刀?
这种现象未来要么被市场整顿,要么被人们抛弃。因此,不要再说旅游市场的行情不好,行情是人造就的,也是人可以改变的。
当然未来还有不确定性事件有可能导致淄博的火爆可能是昙花一现,比如说,如果热门旅游城市价格太低,会被黄牛提前包房加价出售给出价更高的游客,限价令往往会被黄牛利用,最终导致淄博的口碑受到影响,这是淄博市需要提前有应对准备的。
不过,尽管淄博火爆可能昙花一现,但至少它火过了,也在努力去改变。比如说,其他城市学习淄博发个酒店限价令不难,难的是背后的利益链难以撼动,这本质反应了当地官方到民间改变的决心。
如果从更长远的角度来看,中国的崛起应该不仅是经济实力的崛起,更应该是一个规范化、正常化商业生态崛起,这应该从旅游城市首先做出改变。
不骗称的小商小贩、切糕便宜又实在,出租车按规矩打表、烧烤店老板隔天发现算错钱及时退、五一酒店拒绝坐地起价.....这应该是正常的商业行为,我们需要反思的是,淄博火爆背后,到底是淄博鹤立鸡群,还是其他更多的地方出了问题?
从目前来看,淄博模式也有望从地方招牌,演变为全中国的招牌,旅游与消费回暖需要地方拿出诚意,淄博也将打醒更多旅游城市,当更多的小众景点开始回归诚信待客之道,而赢得更多市场口碑的时候,也会赢得更多机会,国内的旅游市场可能会迎来重新洗牌。