自2011年进入十堰联通竹溪分公司以来，政企客户经理操灼稳扎稳打，一步一个脚印，在每一个岗位上努力学习，奋发向上，秉承“一切为了客户”的服务理念，对所负责的单位坚持长期走访，深度挖掘客户单位需求，对客户的问题耐心解答，以点滴积累赢得客户的信任与青睐。她始终坚持以“客户为本，服务至上”深耕高品质服务，用心、同理、共情为客户创造更大的价值，提供有温度、有人情味的高品质服务。

用户至上，精益求精。随着公司加大对自研创新产品的推广，操灼主动积极参加每一次业务培训，她都会认真学习，推敲思考，将业务与客户需求反复匹配。

砥砺深耕、笃行致远。作为一名有着13年司龄的“老兵”，她早已将“客户为本，服务至上”理念深深烙在心中，要把工作做好，把客户的事情做好，就要把客户的事情当做是自己的事情处理，对客户的每件事都要立即响应，快速完成，以高品质服务提升客户满意度。

道阻且长，行则将至。想客户所想，急客户所急，一切从客户的角度出发考虑问题，操灼始终践行着“国家队、主力军、排头兵”的使命担当，将继续用满腔热情践行为客户服务的初心，获得客户的认可和肯定。