在国内市场,三星可以说是本土化做得最好的外资企业之一。自1992年进入中国市场开始,三星持续推进本土化战略,尤其是产业发展,一直顺应中国产业结构发展的趋势,最终从刚开始的低端组装厂发展成为了现在的尖端科学、多元化发展的企业。
在华27年,三星本土化战略奠定了坚实的基石,赢得了众多中国用户的青睐,尤其是智能手机,深受中国用户的喜爱。而如今,面对竞争愈演愈烈的手机市场,三星近年来声量虽然稍有降低,但作为全球最大的智能手机制造商,三星对重振中国市场的决心和信心没有动摇,并加速推进全新的本土化战略。
做"土生土长"的中国产品
为了赢得更多用户的认可和青睐,三星在中国市场加快了产品的本土化之路。事实上,三星产品一直都有针对中国市场做特定的调整。例如:中国消费者对智能手机的使用要求是全球最高的,此前三星Galaxy S和Galaxy Note这些旗舰机型都会针对中国市场推出更大内存组合的版本。
值得一提的是,三星加快产品本土化战略之后,就不是这种小方面调整的设计了,而是做"土生土长"的中国产品,根据中国消费者的需求去做创新和研发,推出具有更高品质和更高性价比的机型。三星Galaxy A系列就是专门针对中国市场做的产品。这一系列手机定位中端,但搭载了诸多创新技术,拥有出众和性能体验和时尚潮流的外观设计。例如,三星去年底发布的Galaxy A6s,一款完全根据中国市场进行规划、设计、开发、测试以及生产的产品。这款手机定价不高,却拥有出色的拍摄性能和时尚潮流的设计等等的越级体验,满足了中国年轻消费者对手机性价比、出色拍照和时尚外观的需求。
(针对中国市场定制的Galaxy A6s)
此外,与Galaxy A6s同期发布的有Galaxy A9s——这是三星首款采用后置四摄的手机。之所以在这款中端机型首发这样前沿的设计,也是希望可以凭借这些创新技术赢得中国年轻消费者的青睐。
(三星首款四摄手机Galaxy A9s)
为年轻消费者量身定制营销策略
营销方面,三星也进行了本土化的转变,聆听消费者的心声,从年轻消费者喜欢东西切入,加大在音乐、体育和游戏等多领域的跨界营销,加深与消费者的购通。今年7月份,三星赞助了电竞界"奥运会"WCG2019(世界电子竞技大赛)总决赛,同时Galaxy S10系列机型成为本届赛事的官方指定比赛手机。
三星深知中国年轻消费用户喜欢玩游戏,自2016年起就与腾讯保持着深度的合作,不断深度优化手机游戏场景性能,还与王者荣耀团队共同打造了更流畅、功耗更低的Vulkan版本,获得了大量游戏玩家的肯定。
从年轻消费者喜欢的东西出发,能让三星保持与消费者紧密联系在一起,同时使得三星的品牌理念得以同目标用户的生活态度深度融合,赋予品牌更多年轻潮流的多元特质,相信三星会受到越来越多年轻消费者的喜爱。
进行渠道创新,完善本土化服务体系
渠道和服务方面,三星也进行了本土化的调整,旨主提高中国消费者产品购买体验和售后的服务。例如,针对Galaxy S和Note系列机型的中国用户,三星提供了专属管家服务,其中包括意外损坏优惠换屏、5折更换电池、24小时VIP专属热线和售后绿色通道等服务。
此外,为了提供中国消费者的购买体验,三星正在持续三打造高端体验馆和新形象授权体验店,吸引年轻人去亲身体验,去感受三星最新的产品以及尖端的技术。
上述三个方面,都是三星在加速推进全新本土化战略的措施,相信拥有强大研发团队和深厚的技术底蕴的三星,把这一核心优势与中国市场的需求结合,将会推出更注更多能满足中国消费者需求的好产品,好产品也会助力三星在中国越走越远、越来越好!