俗话说，人是铁饭是钢，在这忙碌的生活中，点外卖成了现代年轻人的救命稻草！

但是在外卖食品卫生上，也出现过许多的问题与纠纷。就在前几日，东莞的李先生在外卖平台上点了一份烧鹅饭加拼鸡，不料打开后竟让李先生难以下咽。

随后李先生给商家给予了差评并追加退款，没成想几天后，1月7日的凌晨，可是把李先生惊出了一身冷汗！

给差评要退款，被商家凌晨找上门

1月7日凌晨半夜，李先生在自家被窝里睡得正香，被一阵突如其来的敲门声惊醒，随之而来的声音更是让李先生摸不着头脑“您好，您的外卖到了，请签收一下”！

李先生懵了，大半夜的哪里来的外卖？我都没点外卖啊，天上掉馅饼了？

李先生并没有开门，说道：“我没有点外卖，你送错人了”！门外的外卖员随后表示并没有送错，是别人帮你点的！

这回答更是让李先生感觉不对劲，不可能有人半夜三更的给自己点外卖啊，哪家的好人呀？

于是李先生透过猫眼向门外看去，却是有一位穿着外卖服装的人，可是给人的感觉，总有那么些不自然，好像怕被被人看见似得！

李先生瞬间打了一个激灵，心想对面肯定是个骗子，一定没安什么好心，于是当即立马报警，并跟对方周旋！

等警察同志赶到现场时，李先生才敢打开一半房门，但是还是心有余悸，只敢露出半个身子！

经过警察询问才得知，门外的外卖员确实是假的，而是一家卖烧鹅饭的商家！

当得知门外的是烧鹅饭外卖的老板，李先生更是不敢出门了，怕老板是带着刀来报复自己的！

原来在前几日，李先生在外卖平台点了一份烧鹅饭加拼鸡，等外卖送来后，李先生打开一看，恶心的没当呕吐出来，烧鹅饭里的鹅肉上竟然毛都没有去除干净！

李先生当场就“问候”了一声商家，但是由于临近上班时间，在重新点外卖已然来不及，于是就将鹅皮扒掉吃了下去！

但是当李先生扒拉着碗里的肉干饭时，竟然发现里面有一块拼鸡肉缺了一块，像是被人咬过的一样。

李先生怀疑商家拿别人吃剩下的肉，放在自己的外卖里送了出来，差点恶心的晕过去！

李先生气坏了，立刻掏出手机到商家店铺里直接给了差评，顺带申请了退款，还质疑商家评分那么高全是刷出来的，怒斥商家是在恶心人！

于是才有了商家假扮外卖员讨要说法这一档子事，经过事情的来龙去脉清晰之后，商家对警察同志也表示自己是冤枉的，自己来只是想跟李先生讨要个说法！

商家说：“东莞烧鹅，本身鹅表皮是带有绒毛的，是处理不掉的。他硬说是毛的问题，各种找问题，他吃霸王餐，我送给他吃都无所谓的，但是他评论区里那么嚣张，一直的评论，我气不过所以才上门来找他理论的。他向平台申请索赔，平台额外扣15元给他，我去平台申诉，都申诉成功了，真的不是我烧鹅的问题”！

后来商家被警察带走，视频也被曝光在网上，有不少网友是站在商家这边的：“在广东，鸡鸭鹅有点毛很正常，特别是图片中烧鹅块上的位置，这个我们这里属于换毛，清理不掉的，除非把皮都扒了”！

还有网友认为李先生现在没有理：“你不吃你还有理。你吃了，还差评加退款，这不是吃霸王餐吗？我们这前几天网咖有个小伙，点了一份排骨饭，吃完了说排骨生申请退款，后来商家来网咖把他拉出去是一顿骂呀”！

还有网友认为李先生就是吃霸王餐的：“见过最恶心的白嫖党，收到餐后，随便找个理由，先整个放心吃理赔，吃过了再找商家退款，然后给差评，有时候真不怪商家找上门”！

也有网友是出于安全考虑说道：“点外卖千万别留具体的门牌号，现在很多人点外卖都不敢写房号”！

个人观点

商家这样半夜上门讨要说法的做法显然是不理智的。但是，不做亏心事，不怕鬼敲门，现在是法制社会，科技那么发达，监控视频比比皆是。

尤其是外卖餐饮服务行业，个人信息都属于半透明状态，都能查得到，他们也都是辛苦，风里来雨里去的为了养家糊口，你不恶意刁难，他们犯得着跟自己过不去吗？

商家经营不易，差评对于他们来说可能是致命打击，不过消费者有表达不满的权利，但商家也有维护自身权益的需求，关键在于如何用一个大家都能接受的方式来解决问题，而不是像这次一样升级到“半夜逼宫”的地步！

希望平台能解决退款与差评的问题，比如食物完好不满意的情况下，退款后不能再进行恶意评价等等，这样既挽回了客户的损失，商家也得到了餐食不过关的警示！

最后想问一下有没有吃过烧鹅饭的网友，烧鹅饭里的烧鹅到底是什么样子的？

（信息来源：长江云新闻）

（信息来源：法治进行时）