上海消保委发文直斥手机厂商拦截第三方应用:把选择权还给用户

应用商店前瞻 2024-08-23 17:59:30

消费者购买手机,是为了更好地服务于自己的需求,而不是被动接受厂商之间的商业博弈。

安卓手机厂商拦截第三方应用的现象再次引起了政府官方关注。8月22日,上海市消费者权益保护委员会公众号发文,直指当下安卓手机厂商频频拦截第三方应用下载的乱象。表面上,这些行为打着“安全提示”的旗号,实际上背后隐藏着更复杂的利益博弈。对于消费者来说,购买一部手机本应该是为了方便自己使用,而不是沦为手机厂商捆绑销售和竞争的工具。

文章指出,消费者在使用第三方应用商店下载软件时,往往会遭遇各种“拦路虎”。无论是频繁弹出的“风险提示”,还是下载时的多重验证操作,都使得很多用户不得不放弃第三方商店,转而在手机自带的应用商店中下载相同软件。而这些现象并非偶然,而是厂商刻意为之的结果。

为了维护市场的公平竞争,上海市消保委针对这一问题进行深入剖析,并点出了这种行为的危害。首先,手机厂商利用技术手段人为设置障碍,破坏了第三方应用商店的正常运行。这种行为不仅违反了《反不正当竞争法》,还直接影响了消费者的选择权。正如消保委文章中提到的,在消费者安装应用的过程中,频繁出现“风险提示”以及自动跳转等操作,实际上是通过误导用户的方式,强制将流量引导至自家商店。这些行为,既是对用户自由选择的侵犯,也是对市场公平竞争的破坏。

事实上,很多已经在工信部备案的应用在通过第三方渠道下载时,依然会遭遇“风险提示”,这让用户不禁怀疑:从官方渠道下载的应用难道真的有问题吗?其实,这背后更多的是利益驱动。以游戏行业为例,许多安卓厂商会从应用内充值中抽取高达30%至50%的分成。换句话说,如果用户选择从第三方商店下载安装,厂商就会失去这部分收益。因此,拦截第三方下载的做法,从根本上是为了垄断用户资源、确保自身收益。

实际上,手机厂商拦截的不仅仅是常见的游戏应用,甚至一些政务类应用也难以幸免。在用户尝试下载政务类应用时,往往会遭遇多重验证、重复下载等繁琐操作。更令人担忧的是,由于某些地方政务APP未能登录厂商的应用商城,用户在下载过程中被手机系统误导,收到“风险提示”或警告信息。这种提示容易让用户误以为下载的是诈骗APP,从而放弃安装。这不仅影响了政务信息的传达,还可能导致用户错失重要的政府服务或资讯,给日常生活带来不便。

更严重的是,这类误导性提示大大破坏了政府的公信力。想象一下,当用户在需要使用政府发布的APP时,却因手机的“安全提示”而犹豫不决,甚至直接认为政府提供的服务存在风险,这无疑对政府形象造成了不良影响。在一个信息化社会中,政务服务的便捷性和可靠性至关重要,而厂商不当拦截政务APP的行为无异于人为设置障碍,阻断了政府与市民之间的有效沟通渠道。

上海市消保委此次发文,除了揭露厂商的不正当竞争行为,更传达出国家层面对市场公平的期许。保护消费者的选择权和知情权,不仅是维护市场秩序的关键,更是推动技术进步和行业创新的动力。正如专家们指出的那样,开放而公平的市场环境,能够激发出更多技术创新,而滥用技术手段来进行不正当竞争,最终只会扼杀行业的活力。

消费者购买手机,是为了更好地服务于自己的需求,而不是被动接受厂商之间的商业博弈。用户有权对自己的设备拥有主权,选择从何种渠道下载应用,理应由消费者自行决定,而不是被厂商强行干预。如今,随着更多消费者意识到这一问题,或许我们距离打破这些“拦路虎”已经不再遥远。让手机真正回归它的本质——为用户提供便利,而不是成为厂商手中的利益工具。

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