青岛一女导游发表地域歧视言论引众怒，“穷就在家里不要出来，出来就是你的错！”涉事旅行社半个月内曾被投诉19次
01 最近的青岛肿么啦，老是火出圈，都不是“好火”！个人对于青岛印象还是不错的，不仅那里有很多亲朋，而且前些年经常去。去栈桥、去五四广场帆船基地、去崂山、去金沙滩银沙滩，都是不错的地方。
可是最近的青岛，老是出不好的事情。
①先是地铁上腱子肉大爷教训出言不逊的年轻人，两个都被拘留，一个行政拘留、一个刑事拘留。
②接着又是一位自称是“盲流子”的大爷，和扎啤摊吵架，警察来了，他直接成了“便”民，黄物洒下一路。被网友戏称为“屎”无前例。
③这都还没消停，今天又来了。这次是一位年轻女导游，也是不好的事情，这个火出圈仍然不是“好火”！
02 青岛女导游出言不逊，歧视游客惹众怒。近日，青岛这位女导游又火了，因为她在带团时，辱骂、歧视游客，视频被曝光之后，那就是公共厕所投石头——激起公愤（粪）！
根据网友所拍视频显示，这位导游在旅游大巴上说了地域歧视言论：
“四川人小气，但是2008年地震后，活下来的四川人明白了一个道理，要活在当下，现在他们消费得非常好。”
该女导游在大巴车上喊话：“穷就在家里不要出来，出来就是你的错。”（这句话，其实是有道理的，我花不起钱，就哪里都不去，有时间开车回趟农村老家，就算旅游了）。
这话，谁听了也不舒服，况且，还是经历过生死的四川朋友，好说不好听嘛。
03 当地文旅部门表示，将依法依规进行处置。这样的事，真是给旅游城市青岛上眼药、抹黑。文旅部门自然不会充耳不闻。
今天，青岛市市南区文旅局通报称，已成立调查组展开调查，将根据调查结果依法依规进行处置。
估计，这位导游的证件是保不住了，以后在业界也很难混饭吃了。
04 有媒体扒出了导游所在的旅行社，称半个月内曾被投诉19次。根据了解，涉事女导游为青岛润纳国际旅行社有限公司的雇员。
天眼查显示，该旅行社在2024年7月上半月内被投诉了19次，说明在服务质量管理和游客权益保护方面存在的不足。
如果想在旅游黄金地青岛的旅游市场上分一杯羹，那还是要引起足够重视，从加强自身管理入手。
05 旅游市场存在的乱象是普遍性的。我为涉事导游说句公道话。虽然这次这位女导游给青岛丢了分，但是这不足为奇，全国旅游市场存在的乱象，是普遍性的。
①竞争激烈，服务质量参差不齐。这个毋容置疑，看价格战就知道，经常出来低价团、超低价团、“赔本团”。
②导游收入靠提成。其实，和前述一样，由于无序竞争和低价竞争，不得不压缩开支，很多导游都是没有“底薪”收入的，她们也着实不容易，如果碰巧有些团不怎么购物，那导游的收入就呵呵了。当然，这不是为导游的不规矩行为开脱，而是说一个事实存在。
③全国的旅游市场还是很火爆的，人们经历了某一个几年阶段之后，很多人也是活明白了，该出去玩就出去玩，所以导游需求量也大，质量也是参差不齐。
④“穷游”者也很多，力所能及照顾一下导游。这里也得说说游客的“不是”。
其实很多人都会算这个账，但是又不愿意承认。你选择跟团时，难道不知道价格？难道不知道景区门票、车费开支、住宿开支、餐食开支？我想不会吧？既然知道，又选择了这样的低价团，何不就力所能及买点东西，给导游一个生存空间呢？要不，你就选择正常价格的团，很明确没有购物要求的。
我知道，有些旅行社也是被逼的没办法，在出行之前，导游被逼的打电话沟通，告诉游客，“我们这个团是需要购物的，知道不？”
都是不容易，何苦相互为难呢？
全文完。
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@吴宜之地
二O二四年八月十一日 于津门
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