自带奶茶就餐,还被收费。
事情的经过是这样的,
最近看到一位博主分享,自己和朋友去海底捞用餐,当时确定自带了奶茶,可是等到结账的时候,
发现还是收了自己的“饮料钱”,博主发现之后,就立马联系的当时店铺,店家的反馈是核实清楚会联系博主,
经过几次折腾,终于有经理来处理这件事了,
从博主提供的聊天记录上看,这位经理一上来就肯定的表示“刚才核实了,确实喝了我们的酸梅汁”,
后来又说等博主再次来就餐的时候,“赠送无限畅饮饮料”,
博主再三强调,自己并没有喝店里的酸梅汁,并且要经理提供,自己和朋友喝酸梅汁的相关视频,
可是经理立马就转变态度,直接把多收的14元退给博主,还说明“没有查清楚账单,误以为你是隔壁桌的”,
这次消费经历让博主很是窝火,就把这段经历发布到了网上,
网友们也是议论纷纷,看看大家都是咋说的吧:
我一直都不明白为什么吃火锅要喝豆浆。而且不问就不说,这个是另外收费的。免费的才是最贵的,让你觉得是免费的,使劲谄媚你多喝点。在外面等位的时候是免费的,进去吃饭就要收费了。我一直以为酸梅汁和调料。 服务费都是免费的,吃过十几次后才知道。要收费的,后来每一单都去翻看了。最后和我们说算免费的吧, 送你喝了,哈哈。不要替他省钱的时候,我才知道酸梅汁要钱…其实也没喝几口,因为我们自带了奶茶。结账的时候才发现,收了我俩一人9块钱......我遇到过两次,一次把隔壁桌的饮料算我这里,一次是五个人收六个人的调料费。结账时发现,你喝了的那一口豆浆,居然收费。我第一次去也是以为免费,服务员特殷勤,然后倒上了跟我说要收费,他们都是直接问,根本不说明是收费。我有知情权啊 ,然后他们就把饮料钱给我免了。还有调料费,我们都不吃调料的,以前都没看过单子,某一天心血来潮一看,居然算了调料费。其实看了网友们的分享,消费经历也是够闹心的,其实现在的消费者不仅会为食物买单,也愿意为环境,为服务而买单,
其实从网友们的分享来看,对于这些饮料,有些服务员会提前告知收费,有些则是“直接上”,也不询问消费者,而消费者以为是“免费”的,这在最后结账的时候,心里难免有些不舒服,
无论是博主分享的“算错了账单”,还是网友们分享的“不提前告知收费项目”,这都是不好的消费体验,发现问题,还是第一时间积极处理问题,越是反复,越是让消费者失望。
大家对此事怎么看待的呢?
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