于东来是人民的楷模,不是演戏。在扶沟县,小孩玩耍。把高档酒柜搞倒。东来不是让赔。而安抚家长。别吓着孩子。家长赔。东来说他赔不起。不让赔。这样的老板还有吗?
一个让人动容的瞬间你见过企业家在镜头前落泪吗?不是因为企业经营困难,也不是因为遭遇挫折,而是谈及对穷人的那份始终如一的情怀。
最近,胖东来超市创始人于东来的一段采访视频在网络上引发热议,当他说到"虽然富有,但从未背叛过穷人"时,泪水夺眶而出。这一幕,让无数观众为之动容。
要知道,在当今这个利益至上的商业社会里,像于东来这样真情流露的企业家着实不多。有人说这是作秀,但熟悉胖东来的人都知道,这份情怀是实打实的,就像老姥姥烙的大饼一样,既有温度,又有味道。
不一样的超市经营之道说起胖东来,在河南商界可谓是一股清流。
这家始创于2003年的超市,硬是把"良心经营"玩出了新花样。想象一下,你拎着大包小包在超市逛累了,居然可以找个地方歇歇脚,还能用微波炉热热带来的饭盒。如果带着孩子,还有专门的婴儿护理室。这些看似"不赚钱"的服务,在胖东来却是标配。
"做生意不能只盯着钱袋子,要让顾客感受到家的温暖。"于东来常常这样说。这话听着有点老套,但人家是真干了。比如说,超市里的行李寄存服务,明明可以像火车站那样收费,可他们偏偏免费提供。你说这是不是傻?但正是这些"傻事",让胖东来在激烈的零售竞争中站稳了脚跟。
员工待遇:不止于工资的温暖要说最能体现于东来这份情怀的,还得是对员工的态度。
现在很多企业动不动就喊"员工是家人",可转头就让员工加班到半夜。而在胖东来,5000-8000元的月收入可能不是最高的,但绝对是最稳定的。更难得的是,这里几乎看不到996的影子。
有个小故事挺有意思。有次一个员工的孩子生病,于东来知道后二话不说就让人先去照顾孩子。"孩子要紧,工作的事后面再说。"这样的老板,你说员工能不感动吗?难怪有员工说:"在胖东来工作,就像回了家一样。"
商业理念:赚钱之外的坚守"赚钱不难,难的是赚钱的同时不丢良心。"这是于东来经常挂在嘴边的一句话。在他看来,企业要赚钱,但不能昧着良心赚钱。比如说,超市里的商品定价,他们始终坚持合理溢价,不趁节假日哄抬物价。
记得2020年疫情期间,很多商家都在涨价,胖东来却坚持平价销售,甚至还给医护人员开通专门通道。当时有人说他傻,可最后证明,正是这种"傻劲"赢得了消费者的心。
行业标杆:传递正能量的力量现在的商业环境,总给人一种浮躁的感觉。有的企业动不动就喊着要颠覆传统,要革新模式,可最后往往是雷声大雨点小。而胖东来这些年,就是踏踏实实做事,一点一滴积累口碑。
于东来常说:"做企业就像做人,要对得起良心。"这话听着朴实,但做起来却需要莫大的勇气和定力。比如说,他们坚持给员工缴纳五险一金,这在零售业并不常见。但正是这种坚持,让胖东来成为了行业的一面旗帜。
在这个追求快速成功的时代,于东来和他的胖东来给我们上了一堂生动的商业课。他证明了,企业可以不用牺牲良心去追逐利润,可以在商业竞争中保持初心。也许,这就是企业经营的真谛:不是要成为最大的,而是要成为最被信任的;不是要赚最多的钱,而是要赢得最多的尊重。正如那句老话:德者,本也;财者,末也。在商海浮沉中,始终守护着这份初心,何尝不是一种难得的智慧?