中国农业银行义马市花园支行始终把全心全意为客户服务作为工作的基本准则。2024年8月2日下午4点53分，85岁的王女士(化名)因急需重置银行卡密码，在家人的陪同下，乘坐轮椅来到中国农业银行义马市花园支行营业厅。

考虑到王女士年岁已高、行动极为不便，客户经理王方欣立即为王女士开辟绿色通道，为其营造舒适的空间，并全程陪伴老人左右，耐心解答王女士和其家属的每一个问题。业务办理进程中，客服经理王明军还竭力简化流程，尽全力缩短办理时间，以减缓王女士的等待与疲惫。业务办理完毕后，网点主任李凤乾协助王女士家属护送王女士上车，直至老人安然离开才放心折返。

这一温馨场景，充分展现了中国农业银行义马市花园支行以人为本的服务理念,以及对特殊群体的用心关爱。下一步，中国农业银行义马市花园支行将始终秉持初心与热忱，坚持为每一位客户呈上更为优质、更为温暖的金融服务。

(胡沂钒)