正所谓“静坐常思己过，闲谈莫论人非”。古人曾说，说话之前，先问自己三个问题——

你要说的话是不是真实的？

你的发心是不是善意的？

你这些话，说了以后有没有价值，有没有用？

如果问过自己这三个问题以后再说话，那么，你说的话就不会那么随意，那么我行我素，那么口无遮拦！

口乃心之门户。自己说的话，错了吗？难道真的是发心错了吗？

身在外地出差，邻居装修房子，网线被扯断了。

第一天，有人反映这个问题，我把维修师傅A电话给他，让他直接联系师傅。师傅说给上门检查，却没有来。

第二天，中午给师傅A打电话，约着下午三四点钟过来！所以，特意安排人在家里等他！

下午17:00给师傅A打电话，说是还没忙完，待会过去！

傍晚19:00给师傅A打电话，说是还没忙完，待会一定过去！

晚上20:30，直接打10010客服电话报修，三分钟以后就有当地值班人员联系，说安排师傅上门！

五分钟以后，A打来电话，质问“你是谁？”，然后推说明天让同事过来维修。

做了错事，是不是应该承认错误？

约好的时间，是不是应该履行约定时间？

真是有事，不能按照约定时间到达，是不是应该主动说明？并且承认自己失约？

事件中约好的下午三四点钟，真是有事来不了，三点以前打个电话，就说这边实在走不开，晚点过去，或者明天再过去，一个电话就可以说清楚，说明白，也不用其他人什么都不做，一直在家等着，对不对？打个电话用不了一分钟吧？所以，这件事上，是这个师傅对其他人-不-尊重！

拨打客服投诉电话以后，师傅A的同事帮忙来维修网线。我说我十分不满意！这个问题如何解决！

师傅B说我今天是替班，如果您回复不满意，会扣我的钱。

——那行，给你十分满意，继续投诉师傅A！

最终师傅A打来电话道歉。我说了，这件事，我只想要一个道歉，不要什么通报评批，不要克扣维修师傅工资，更不要影响他们年终评奖评优！我，只要一个说法！

在这件事的处理上，一方面咽不下这口气，另外一方面又怕他变相的打击报复，穿小鞋，使阴招……怎样敲打一下他，同时又不要太过……虽然最终事情看似完美的解决了，可是觉察一下自己的发心，是不是有点小题大做了？是不是把师傅想得太坏了？如果不拨打投诉电话，师傅能那么快上门解决问题吗？现在社会，普通民众，又能够通过什么方式，来维护自己的合法权益呢？

修行之路，道阻且长！