陈女士带着她的三岁儿子亮亮到上海市金山区的一家商场购物。平时，陈女士是一位忙碌的职场妈妈，难得有机会带孩子外出。那天，陈女士在商场里一边浏览手机消息，一边推着购物车，亮亮则蹦蹦跳跳地跟在她身后。

就在陈女士低头查看手机的一刹那，亮亮似乎对自动扶梯产生了浓厚的兴趣。他小心翼翼地攀上了扶梯的扶手带，却在几秒钟内失去了平衡，从扶梯上高坠而下，直接摔落到一楼。当陈女士意识到不对劲时，亮亮已经昏迷不醒，现场一片混乱。

此事引发了广泛关注，不仅因为一个三岁孩子的悲剧，更因为它揭示了现代生活中的多个矛盾：家长的监护责任与公共场所的安全保障之间该如何平衡？

作为一个开放的公共场所，商场显然有责任保障消费者的安全。尤其是自动扶梯这样的设施，既便捷又存在潜在的风险，商场理应定期维护并设置必要的安全防护措施。然而从事发现场来看，这家商场的自动扶梯并未配备足够的护栏，显然存在安全隐患。

事实上，商场的安全管理一直饱受诟病。近年来，各地商场发生的自动扶梯事故不在少数。据不完全统计，过去五年间，自动扶梯事故中因未设置护栏或安全防护措施不全而导致的伤亡案例占到了总数的30%以上。商场在安全保障方面还有很多需要改进的地方。

虽然商场方面辩称事故主要因为陈女士未尽到监护职责，但法院最终还是判决商场需承担70%的赔偿责任。这不仅是对商场安全管理的警示，更是一种对公共安全的重视。

谈到这里，不能不提到陈女士在这起事故中的责任。作为一名母亲，陈女士在公共场所低头看手机，显然没有尽到对孩子的监护责任。手机成为了现代人生活的一部分，但过度依赖手机，忽视了对身边亲人的关心，这样的现象并不鲜见。

细细想想，多少次我们在大街上、商场里看到家长一边低头玩手机，一边让孩子在周围自行玩耍？这样的场景已成常态，甚至被认为是理所当然。可一旦发生意外，后悔和自责又有什么用？

陈女士事后在法庭上痛哭流涕，自责不已，但一切都晚了。亮亮的伤残鉴定结果为一级伤残，这意味着他需要长期的护理和药物治疗，未来的生活将面临巨大的挑战。

这起事件在社会上引发了广泛的讨论。有人认为，商场作为公共场所，理应承担更多的安全保障责任，尤其是针对儿童的安全防护措施必须到位。也有人认为，家长在公共场所更应尽到监护职责，不应把责任完全推给商场。

事实上，这两种观点都有其合理之处。安全保障和监护责任并不是对立的，而是相互补充的。只有各方都尽到责任，才能真正保障儿童的安全。

有一个真实的案例可以作为对比。几年前，另一家商场也发生过类似的自动扶梯事故，但那次事故中，商场提前安装了多层护栏，孩子仅受轻伤。

事后，商场管理方表示，他们会继续加强安全防护措施，以避免类似事故再次发生。

这起事故对未来有何启示？商场等公共场所必须加强安全管理，尤其是对潜在风险较高的设施如自动扶梯，应设置足够的护栏和其他安全防护措施，定期进行检查和维护，杜绝安全隐患。

家长在公共场所应更加关注孩子的安全，减少对手机的依赖。现代生活节奏快，压力大，但再忙也不能忽视对孩子的监护责任。毕竟，孩子的安全不容忽视。

社会各界应加强对安全教育的重视。通过广泛的宣传和教育，提高公众的安全意识，使每个人都能认识到安全的重要性，从而形成良好的社会风气。

站在普通人的角度来说，这起事故确实让人心痛。作为家长，看到这样的事情发生，不免感到心有余悸。商场的安全管理固然重要，但家长的监护责任同样不能忽视。

希望这起事故能给每一个家长和公共场所管理者敲响警钟，共同努力，避免类似悲剧再次发生。

这起事故究竟谁该承担更多的责任，商场还是家长？或许并没有绝对的答案。

重要的是，所有相关方都应从中吸取教训，共同为儿童的安全筑起一道坚固的防线。希望未来，类似的悲剧不再重演。

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