今年是苏宁易购进入北京开业的第20年。昨天，北京苏宁易购总经理郝嘉表示，自2002年5月苏宁在北京安贞开出京城第一家实体门店，至今北京苏宁已累计服务京城消费者超过1300万人次，投入各类补贴让利优惠超过13亿元，售出节能产品累计突破1000亿元。

目前，以通州“超级云仓”为主战场的北京苏宁物流，为北京以及周边地区消费者提供2小时极速达、半日达、次日达、送装一体等多项贴心服务。“2020年疫情期间，北京苏宁第一时间成立‘苏宁快递青年突击队’，加入全市应急保障队伍，全力保障防疫物资的及时配送，4000余名一线工作人员日夜坚守，累计运输超2000吨应急保障物资，并荣获当年全国邮政行业先进集体表彰。”

“2002到2022，20年，改变的是环境，不变的是服务;改变的时间，不变的是初心。”郝嘉表示，在苏宁集团“做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量”新的三大经营战略的指引下，北京苏宁易购将继续发挥零售服务商的能力优势，从”家电3C专业零售平台”，逐步升级为“提供家庭场景解决方案的零售服务商”，从销售产品向提供解决方案转型升级，进一步满足消费者多样化、个性化的消费需求。

今年，北京苏宁将迅速完成店面场景体验、产品结构、补贴政策和服务保障4个方面的升级。

在店面场景上，北京苏宁将店面由现有的商品售卖模式升级为生活提案模式，例如联合品牌方将原有的彩电专厅，打造成为客厅场景的沉浸式影院体验厅，将原有的厨卫专厅，打造成为新中式厨房场景，提供整套的厨房家电解决方案和“老换新”局改设计方案。北京苏宁也将更加注重专家级导购队伍打造，软硬件并举，全方位满足用户的购物体验。

在产品上，在7月29日至8月29日为期一个月的20周年庆期间，北京苏宁将和海尔、美的、海信、博西、OPPO、VIVO等一系列品牌发布战略合作目标，联合发布百余款新品、潮品、爆品，预计将推动上万个家庭完成家电换新迭代升级。

在补贴政策上，北京苏宁发挥平台优势，充分整合各方资源，助力消费增长。本次20周年庆典活动期间，北京苏宁拿出千万让利，与各方共同打造“政府+银行+苏宁易购+厂商”的四重补贴，消费者享受到的最高折扣力度轻松突破50%。

在服务保障上，除了正品速达、无忧退换等基础服务外，20周年庆期间，北京苏宁还推出价保180天、免费寄存180天、即买即送即安装、免费试用、免费厨房卫生间改造等多项服务创新举措，不仅要让大家买的放心，更要用的舒心。

此外，北京苏宁还为京城消费者准备了特殊的生日惊喜，20周年庆期间，北京苏宁联合1000个社区居委会，5000多家餐饮企业共同送福利，联合送出1.5万份庆生礼包，1万台家电清洗名额、1万个免费家装设计名额和1万张家电十年服务金卡。

未来5年，北京苏宁将继续加大在北京市场的深耕落地，致力于一站式解决方案店面模型的升级，规划新开电器店12家、百货3家、易购广场5家;将继续优化现有服务网络，打造集家电安维、家居、保洁、环境治理及局部家装于一体的综合型服务网点100家，预计服务用户超500万。

“展望未来，我们矢志不渝，北京苏宁易购将继续扎根京城市场，立足实体经济，坚持服务初心，聚焦零售主业发展，开启更加社会化、高质量发展的新征程。”郝嘉信心满满地表示。