文|柳八原
本文陈述内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾
前言“这哪是要手续费，简直就是明抢！”
最近高先生的遭遇，让不少网友都坐不住了。
明明已经提前4个月进行了退票，可还被扣除了1万多的手续费。
甚至在面对“天价”手续费的时候，平台竟然打起了太极！
眼看事情热度越来越大，相关部门也介入进行了调查。
直到最终结果出来后，网友纷纷涌入官方评论区怒斥发声！
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被扣一万四的手续费随着时代的发展和进步，很多交通方式都变得更加完善起来。
其中无论是改签还是退票，都在根据消费者的情况变化着。
可是最近高先生所遭遇的事情，让不少网友都坐不住了。
不光纷纷冲到官方平台账号下寻求说法，甚至还一度给航空公司造成了巨大的舆论影响。
其实观众网友之所以会如此，就是因为高先生的“天价”手续费。
原来高先生在视频中透露，自己早在2月底的时候购买了家庭飞机票。
将于8月份的时候往返于北京和东京之间。
但是由于时间太久，行程或许会出现影响。
所以最近高先生便想要将机票进行改签。
按理来说，距离起飞时间还有四个多月，就算会扣除手续费也不会要多少钱。
但是没想到高先生误将“改签”变成“退票”后，竟然只退款了1000元。
看到这个数字后，高先生瞬间懵了，还以为是平台出现bug了。
可是当他仔细向客服询问后，才明白自己真的就只是被退了1000元！
要知道高先生当初购买飞机票的时候，可是花费了1万5。
如果说是临近起飞日期退票，那么手续费或许会比较高。
但是如今距离起飞日期还有四个多月，就将高先生的手续费给全扣下了。
这样的扣费方式，无论从哪方面来说，都不符合常理。
更何况一万多对于普通人来说绝对是一个不小的数字。
面对如此情况，高先生当即就找到了平台客服进行理论。
但实际上，虽然客服已经再三保证会妥善处理，可依然没有给个准确答复。
甚至平台还将责任甩给了航空公司。
当高先生找到航空公司的时候，航空公司则是表示没有收到订单和退票信息。
对于这样的情况，高先生就只能再次找到平台客服。
眼看时间一点一滴的过去，平台客服依然没有给准确答复，高先生瞬间控制不住自己的脾气。
直接每天都锲而不舍给客服打电话，希望平台能够尽快解决自己的情况。
或许是高先生的执着，让平台也不知如何是好，只能再次给高先生退款了五千多元。
可是这五千多元对于购买的费用来说，完全就是杯水车薪的存在。
对于平台的操作，高先生之后就愤愤不平的将经历给发布在了网络上。
可没想到直接引来无数观众网友们的关注。
评论区更是出现无数条为高先生打抱不平的言论。
其中有不少人认为平台就不应该扣除手续费。
因为高先生购买的飞机票距离起飞时间还有四个月。
更何况在购票完成后都会有时间限制，只要在规定时间内退款就不会有任何的损失。
如果真的是因为特殊原因，并且影响了二次售卖，那么扣除手续费的情况才是正常的。
可是高先生的退票环节已经不再是简单扣除手续费，几乎就是全款扣除。
现如今随着交通方式的制度完善，方方面面都有了规定。
很多人在购票的时候，都会出现扣除手续费20%的提示。
这样就算有特殊情况，将自己购买的票进行退款，也不会算是太多。
不过除了这些认为不应该扣除手续费的网友外，还有不少人认为应该扣除手续费。
只不过扣除的手续费应该有严格的标准。
如果高先生在退款的时候，平台已经明确对扣除金额进行了提醒。
那么高先生也只能接受这个结果。
可是如果平台没有任何的提示，就仅仅只是在高先生退票后“悄无声息”的扣除了一万多，那么平台就应该给出合理的解释。
眼看高先生的遭遇吸引到的热度越来越大后，相关部门立刻就开展了调查。
其中在官媒记者的报道中，平台客服已经将情况反应到总部。
现在只需要等到准确的答复后，才能给出高先生一个满意的结果。
不过眼看时间一点一滴的过去，平台依然还没有出结果，外界大众已经对此不满起来。
其中各界人士也对这样的情况进行了点评。
其中湖北一位律师就表示，如果机票改签的手续费交由旅行预订平台进行收取，那么近万元的扣款显然是不和常理的。
如果航空公司所说属实，没有受到顾客的退款信息，那么购票平台就应该负起绝大部分责任。
还有最重要的情况，就是旅客是可以主张要求平台在合理范围内收取一定的手续费，至于剩余的部分，则需要交还给乘客。
希望相关平台能够尽快给高先生一个答复，只要将不合理的规定进行改善处决，才能让相关制度更加完善。
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小结对于购买平台的扣除手续费，不知道大家又有怎样的看法。
如果高先生所遭遇的情况却是不太符合常理，不知道平台又会给出怎样的解决措施。
参考来源：2025.04.01《男子1.5万机票款退票被扣1.4万，多次投诉被退回5000多元》
参考来源：搜狐新闻2025.04.01《男子1.5万机票款退票被扣1.4万，规则有些不明不白》
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