如今出现的一个常见论点是，人工智能正在扼杀就业机会。虽然这种大胆的说法可能在数据输入和供应链优化等方面有一定的道理，但人工智能的兴起催生了新的工作和机会这一事实往往被忽视。随着人工智能在各种工作场所越来越受欢迎，对能够有效操作人工智能模型以产生最理想结果的熟练专业人员的需求也在增加。此外，除了这些角色之外，由于其固有的非人类性质，对人工智能根本无法复制的职位的需求越来越大。

领英学习（LinkedIn Learning）最近的一篇博客支持这一观点，它指出2024年雇主最渴望的三种技能是：沟通、客户服务和领导力。这些技能几乎在任何工作中都是不可或缺的，但值得注意的是，现代人工智能无法充分复制这些技能。虽然可以说自动化客户服务在有效回答查询方面可能优于人类代理，但人工智能无法模仿人类代理在客户互动过程中提供的同理心、灵活性和个人理解。此外，沟通和领导力是人类固有的特征，是通过在各种社会环境中与同胞进行多年的身体互动来培养的。这也是人工智能无法复制的特性。

根据领英首席执行官瑞恩·罗斯兰斯基（Ryan Roslansky）的一项发现，自2022年11月以来，领英上提到“GPT”或“ChatGPT”的职位数量显著增加了21倍，这证明了现代组织对具有相关人工智能技能的员工的重视程度。然而，尽管不可否认地强调了人工智能技能，罗斯兰斯基指出，对沟通和灵活性等软技能的需求也显著增加。“事实上，”他在博客中写道，“根据领英2023年6月的高管信心指数，72%的美国高管认为软技能比人工智能技能对他们的组织更有价值。”

如果说我们从现代人工智能中学到了一个教训，那就是就业市场的需求可能会迅速变化。从新冠肺炎期间转向远程工作，到最近现代工作对人工智能相关技能的需求激增，预测不断变化的就业市场的下一个重大趋势是一项艰巨的任务。然而，某些永恒的技能将永远具有相关性。通过不同行业和工作场所的经验提炼出的经验丰富的领导能力和适应性是这些持久的能力之一。

如果你是一个在不同行业领导过不同团队的人，你会接触到各种各样的工作场所挑战、管理风格和组织结构。作为一名经验丰富的领导者，您可以在出现不可预见的情况时调整您的方法并重新思考策略，并且根据您多年的知识和应急处理经验，您将能够确定最佳实践并在新情况下有效实施。这种领导力的适应性——一种完全人性化的特质——已经重新固化，成为现代公司希望高级员工具备的技能。

在2023年的一次采访中，苹果公司首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）分享说，学位或编码技能不是被苹果公司聘用的必要条件。相反，这位科技巨头的领导者专注于三项关键的软技能：协作、好奇心和创造力。虽然库克在分享公司的招聘策略时可能没有考虑到人工智能技能，但这里再次看到了公司重视人工智能无法复制的技能的模式。虽然人工智能确实可以并且旨在处理重复性任务和数据分析，但它往往缺乏情境理解和创造性解决问题的能力。这就是上述技能发挥作用的地方：人类思维的创新好奇心，当通过富有成效的协作付诸行动时，可以为最棘手的问题找到独特和创造性的答案。

最终，我们无法预测几年后最需要的专业技能是什么。由于生成性人工智能模型的易用性和可访问性，瞬态技术技能往往会贬值，因此依靠软技能的常青可靠性似乎是一条路。因此，与其抵制不断变化的趋势，不如拥抱它们，并寻找进一步提高软技能的方法。如果没有别的，这些技能肯定会让你在漫长而曲折的职业生涯中走得很远。