1月25日，不少纳税人的个人所得税APP（以下简称“个税APP”）都收到了专项附加扣除采集信息异常提醒，主要涉及住房贷款问题。记者今天（1月26日）咨询了12366热线，客服表示，昨天开始确实收到大量相关反馈，建议纳税人先自查。

纳税人收到的专项附加扣除采集信息异常提醒显示，主要异常风险是“住房贷款信息未通过人民银行或住房建设部门的信息核验”。

12366热线客服建议，纳税人可先自行核对填报信息，如是否首套、有无配偶、单位、贷款编号等，确定信息无误后，12366可转接所属税务局进一步查询。

部分网友表示贷款合同编号发生变化

记者在采访中了解到，几乎身边有住房贷款的朋友，都收到了涉及住房贷款的专项附加扣除采集信息异常提醒，到底是什么原因？一位网友表示，收到信息提醒后，自己专门在银行APP看了一眼，“我发现是合同号最后一位数+1导致与个税APP不符，但我记得以前核对过几遍，而且抵扣信息是自动填入下年的，已经抵扣两年了，过完年回家再看下原始纸质合同。暂时怀疑是调整存量房贷利率时，银行系统的合同号也跟着变了。”

网友“CoderYue”称，自己也收到了个税APP提示，发现商业贷款的合同编号有变化，“浦发银行的，多了5位。”

但网友“渝州小韭菜”表示，自己建行的公积金贷款，合同号查了没有变化，也收到了相关提示。

记者本人也收到了住房贷款信息未通过核验的信息提醒，并在自己的个人住房贷款银行APP上查询，发现贷款合同编号未发生变化。记者又仔细核对了每一项信息，发现个税APP上房屋坐落地址信息与不动产权证上登记的有误（街道地址不对），但并不能确认就是因为这项信息导致，随后记者在个税APP上提交了不动产权证的照片并进行了修改。

图源：个人所得税APP

客服：如核实信息填写无误可忽略提示

多数收到报错提示的纳税人表示，过去几年扣除信息没有改变，都顺利完成了抵扣。在填报新一年扣除信息时，也都是选择直接带入下一年，没有手动填报，不存在信息差异。

对此，12366热线客服表示，近些年系统不断完善，今年出现大量报错，可能是由于在与其他部门信息交叉互验时出现了问题。“目前我们还未接到相应口径，到底是什么原因导致的。”客服称，“因为咨询热线里是查不到您的个人信息的，您需要联系下单位的主管税务所，让他们在系统里帮看一下是什么原因导致的。”

对于记者询问是否因为去年银行调整存量房贷利率，可能出现合同编号发生变化导致异常，客服表示，如果是因为银行合同变更，异常提醒一般显示的是“贷款合同编号不一致”。如果提示内容是“住房贷款信息未通过人民银行或住房建设部门的信息核验”，只能联系主管税务所核实。

一位网友在社交媒体上发布了自己在个税APP上留言咨询得到的回复，记者看到，国家税务总局北京市海淀区税务局回复称：建议和银行核对住房贷款信息，同时核对自己在个税APP填报合同信息是否正确，是否存在不同年度贷款合同信息不一致等情况，如核实后无问题可忽略，或拨打4007112366进行系统咨询。

图源：个人所得税APP

记者随后拨打了4007112366进行咨询，客服称，如果自己已经在个税APP上核实过，住房贷款信息都是按照规定填写，并且填写无误，可以忽略异常提示，“如果还有其他疑虑，可以直接联系主管税务机关。”

记者/陈琳

编辑/樊一婧

校对/卢茜

运营编辑/刘茜贤