在汽车的使用过程中,车主们总是会遇到各种各样让人头疼的问题。就像我有一次,开着车行驶在偏远的公路上,突然车子出现了一点故障,当时我就懵了。那一片荒无人烟的地方,离最近的修理店还有老远。手机也没有信号,根本无法联系救援。我只能在那干等着,心里又着急又无奈。这时候我就特别希望自己的车有个特别靠谱的售后保障。
这时候我就想到了汽车品牌的售后保障服务,不同品牌之间的售后差异还真是大。就拿沃尔沃来说吧,现在沃尔沃对Care服务进行了升级。这可不是一件小事,沃尔沃可是把质保延长到6年了。这是什么概念呢?一般的车质保可能就两三年,沃尔沃直接把这时间翻倍还多。而且啊,它还提供免费取送车服务。这在汽车售后里可是很贴心的服务。
我就在想,这沃尔沃这么做是很有底气的。我们来看看和它同级别的竞品车型。就比如说宝马3系,宝马3系一直以来在豪华车领域都有自己的一席之地。它的操控性非常好,百公里加速大概在6 - 7秒左右。但是呢,宝马3系的售后没有这么长时间的延保。我有个朋友买了宝马3系,开了四年多,结果发动机有点小故障,4S店那边维修的时候,各种检测费用虽然不算高得离谱,但也花了不少钱。而且没有免费的接送,自己开车送去还得花时间和油费。
再看奔驰C级,它的内饰那是相当的豪华精致,很多女生都特别喜欢。奔驰C级的动力表现也不错,在城市道路上行驶很轻松。可是在售后保障方面,也没有沃尔沃这次的升级这么到位。我身边有件事,有个网友分享了奔驰C级的一个小插曲。他的车在一个比较偏远的小县城出了点问题,联系当地的奔驰4S店,由于距离远,4S店派车来接他的时候,还收取了挺高的拖车费,而且质保的范围和时间也没有沃尔沃新政策这么让人满意。
还有奥迪A4L,这是一款很受欢迎的豪华中级车,科技配置比较丰富,比如说它的虚拟驾驶舱,能让驾驶者有一种很炫酷的感觉。但是奥迪A4L的售后在质保时长方面也不及现在的沃尔沃。有一次我在网上看到一个真实车主的访谈,他说他的奥迪A4L刚过了质保期就出现了一些故障,去4S店维修的时候费用很高,而且如果车辆有什么特殊情况需要4S店特殊处理,取送车的费用也是让人肉疼。
我就觉得沃尔沃这次的服务升级真的是很明智的一个举措。你想啊,现在大家都生活节奏这么快,谁也不想因为车子的问题还得费尽心思去处理。沃尔沃的这个延保至6年的服务就像给你吃了一颗定心丸。特别是对于那些私家车用户来说,开了这么多年的车,有时候车子哪怕有点小毛病,你可能也不会轻易把它扔到二手车市场去。有了这么长时间的质保,就不用担心后期的一些隐患。
而且沃尔沃的免费取送车服务真的是很人性化。你想想啊,车子有问题的时候,你可能正有事忙得焦头烂额,哪还有精力去4S店送车、取车啊。沃尔沃的这个服务就像是有个贴心的管家在帮你打理这些事情。
说到这,我又想起了自己的一段经历。有一次我的车在冬天突然坏在路上了,那时候是冬天,外面特别冷。我站在车旁边,那种无助的感觉难以形容。我给4S店打电话叫救援,等了好久救援车才来。要是当时有沃尔沃这样的免费取送车服务,那该多好啊。而且如果我的车能有6年的质保,我也不至于在4S店维修的时候还要小心翼翼地问这个价格那个价格。
沃尔沃在售后方面的这种用心,我相信会让很多车主对它的好感度大大提升。现在网上也有很多关于沃尔沃这次服务升级的讨论,很多网友都对这个举措点赞。有个网友就评论说:“沃尔沃这才是真正为车主着想啊,在这个汽车品牌都拼配置的时候,沃尔沃在售后保障上走在了前面。”这真的是很贴切的评价。
再看现在汽车市场的发展,越来越多的品牌都在竞争。大家都在拼技术、拼配置、拼价格。可是像沃尔沃这样注重售后保障升级的不多。像雷克萨斯,它虽然也以保值率高和不错的售后著称,但是在延保时长和免费取送车服务上还是没有沃尔沃这次这么大的动作。雷克萨斯的车在质量上也还不错,百公里油耗在很多车型上都比较经济,大概在几个升左右。但是它的服务范围和灵活性就没有沃尔沃现在的优势明显。
还有大众旗下的迈腾,作为一款经典的中级车,它在性价比方面是很不错的。百公里加速也能满足城市日常需求,还经常有一些优惠活动。可是售后保障方面,特别是质保期到了之后,车主们的担忧还是比较多的。要是迈腾能有沃尔沃这样的质保政策,那对于车主来说肯定是很有吸引力的。
总的来说,沃尔沃这次Care服务的升级不仅仅是一种服务的提升,更是一种对消费者更深层次需求的把握。在这个大家都追求各种高级配置,追求更低的油耗的汽车市场环境下,沃尔沃却在售后保障这个方面走出了很坚定的一步。我觉得这是一个很值得称赞的品牌动作。这也让我对沃尔沃这个品牌有了一种新的认识。
我想问大家一个问题,在你们考虑买车的时候,售后保障和汽车本身的配置、价格等方面,哪个会更让你看重呢?是愿意选择那些价格便宜、配置丰富但是在售后上没有保障的汽车,还是像沃尔沃这样售后服务很贴心,质保又长的呢?我觉得这个问题很值得大家思考。